光大银行怎么转接人工(光大银行信用卡的人工服务电话是多少？)

光大银行信用卡的人工服务电话是多少？

方法一：拨打95595——按3信用卡业务——按9人工服务；方法二：拨打95595——按5挂失——接通人工服务。光大银行信用卡客服电话主要功能及收费标准：1、光大银行客服电话：95595（1）中国光大银行客服电话是面向全行客户的综合性客户服务中心，在业务范围上，含盖全行主要业务的服务，在地域范围上，服务于36个有光大银行分支机构的经济城市，为客户提供365×24小时服务，具体提供信用卡挂失、账户查询、转账、传真、咨询、查询修改密码、投诉建议、信息通知、外汇买卖、第三方存管、投资理财咨询等服务。（2）收费标准同拨打市话的收费标准，不收取长途通话费。2、光大银行信用卡客服热线：4007-888-888（1）光大银行信用卡客服电话为客服提供信用卡挂失、申请进度查询、查询修改密码、交易额度控制、自动分期付款、账单查询、修改消费验证方式等服务。（2）收费标准同拨打市话的收费标准，不收取长途通话费。

光大银行怎么转人工服务？

你按照语音提示就可以了。

在光大银行热线，你如果想转人工服务的话，那么首先拨通热线它会有提示的，按一连续按一就可以转到人工服务，不过有的时候人工服务往往很多的人，你可能1:30会都不一定能打通，如果有要件事情的话，你还不如直接去营业厅问一下。

光大银行如何转人工？

如果您在使用光大银行的电子银行产品时需要人工服务，可以通过以下方式转接到人工客服：

1. 拨打光大银行客服热线：955952. 在语音提示中选择需要办理的业务，如果没有对应的选项，可以按0转人工客服。

3. 跟随语音提示，输入相关信息，例如银行卡号、身份证号等。

4. 等待客服接听，根据客服的指引进行操作即可。

另外，如果您在使用光大银行的手机银行或网上银行时需要人工服务，可以在应用程序中找到“在线客服”或“客服中心”等选项，点击后即可转接到人工客服。

光大银行怎么转人工？

光大银行用户需要咨询业务的可以拨打95595，拨通后根据语音提示按“1”选择中文服务，再按“0”键即可转接到人工服务，如果是需要咨询储蓄业务，可再按“3”，输入卡号或身份证号和密码后3位就进入人工服务了。

如果只是信用卡方面的问题，那么建议拨打400-788-8888，接通后按“0”直接进入信用卡人工客服。

95595怎么直接转人工客服

95595转人工客服的操作方法如下：1、首先我们需要查询一下光大的银行电话，现在我们就来下载一个光大银行的软件放到我们的手机上。2、然后我么进入登录进去以后找到在线客服，输入人工电话客服并且发送一下，现在客服会回复我们...

光大玩不起？那就别玩了！

写在前面：光大银行自去年底至今动作不断，早就有路边社消息说光大正在研究上线积分兑换航空里程，但至今无消息。然后高调的“真·暖心升级”白金卡权益，却又悄悄的“温暖”的调整权益。@薇洛妮卡•陈 经历的一次航延险赔付，刚好处在光大信用卡“真·暖心升级”和”暖心降级“之间。再次印证了那句玩笑话”光大是不行的“！

【正文】

本人手上有一张光大阳光商旅金卡、一张抖音白金和一张萌系星球白金，别问拿这么多张卡干嘛，光大本地看电影IMAX有活动，这个还是不错的。

今天看到了《我打赌你没见过这张“神卡”！》，讲到光大的悄悄的调整信用卡权益，就说说本人刚经历的一次光大航班延误险理赔经历。

2019年5月10日，出差返程，青岛流亭机场航班大面积延误，我乘坐的航班开始说晚点一个半小时。由于航班延误大部分的起赔时间是3~3小时，所以也没在意能不能拿到航班延误保险。

航班延误，只能等。广播通知航班起飞时间变成4小时以后了！航班延误这么久，应该是可以拿到航延赔付了。自然先从自己所持有的信用卡查起。

最后看到曾经有一篇说光大白金卡权益升级的文章（就是这篇《这几张白金卡权益升级了》——Greek注），点进去确认了一下，阳光商旅金卡确定有航班延误险，并且只要是本人乘坐的航班即可，不需要用该卡支付。

好吧，自力更生自己去查，于是拨通太平洋客服，又是漫长的一通各种语音后转人工，结果根据身份证号查询不到，客服提醒说身份证号可能会有遗漏，可以跟光大银行要保单号，然后再次查询，会比较好查。

然后第三次打给光大，转接人工的过程感觉无比漫长，接通以后，客服例行说要先确定卡片权益，查了大概3分钟，然后告诉我阳光商旅金卡没有航延险！

当时就有点炸了，前两个客服都说有，到你这一查就没有了，这得多业余？耐着性子告诉客服再查一下，前两个客服都说有。然后再次去查询，漫长的5分钟后，告诉我，阳光商旅金卡是有航班延误险的！

我说我知道的，理赔办理流程也知道，但是现在查询不到保单号，并且联系过太平洋保险公司，需要光大银行这边提供保单号，所以需要你们帮忙查一下。差不多又是5分钟后，客服说，她那边查询不到信息，可能是信息传送有遗漏，记录一下之后回复。

得到这个之后回复，大家经历过的，应该知道，基本都是不了了之了。于是跟客服说，我要明确两个问题：

第一，什么时候给我回复，几天？

第二：本次的事情，确定已经达到理赔条件了，如果是信息延误无法理赔，这个情况哪一方负责？如果你解决不了，请叫你的主管来。

到当时为止，挺烦之前踢皮球的事，不过心态还算平和。之后客服叫来了她的主管，上来第一句话就让我炸了，她说，“航班延误险是白金卡才有的，你从哪看见这张卡有的？”

我告诉她，先记录后续给回复，这个可以接受，单需要明确3件事：第一，之后回复是多久，几天？第二，这次后台出问题如果导致不能理赔，如何解决？第三，本次航班延误理赔与光大的几次通话全部已录音，后期如果再要验证是否有延误险权益，有迹可循，请勿要再忽悠客户说阳光商旅金卡没有航班延误险了。

客户主管表示5个工作日内给回复，然后在确定理赔问题，至此与光大客服的第三次通话结束。

从这件事来看，也许有人觉得我不依不饶，但是我的原则是，办理信用卡后享受各项银行给的权益是合情合理的，银行可以不给这项权益，但是给了，我合理合法去使用，这再正常不过了，如果我去要求中信给理赔那才叫闹事。

之后也就淡忘了这件事，但在5月15日的时候，收到了一条太平洋保险发的短信，大意是：因信息传输遗漏问题无法查询理赔，于下周三手工补配。保单生效日是4月19日。

5月27号，再次登录APP查询，发现可以办理理赔了，报送相关材料之后，理赔款当天下来了，太平洋保险的理赔速度还是挺快的。这一点还是很满意的。

5月29号，我突然想，以后阳光商旅金卡会不会真的没有航班延误险权益了？本着防备于未然的态度，在光大申请了一张光大航空管家联名白金卡，可以弥补阳光商旅金卡无航班延误险，于是顺手申请了一张。

---[TheEnd]---

光大银行怎么打人工台？

1，光大银行打人工台首先需要知道联系方式，登录手机光大银行软件并登录自己的光大银行账号，之后点击进入【在线客服】页面。

2，之后输入【客服电话是多少？】，这样从回复中可以获得光大银行的客服热线的联系方式。

3，接着退出软件页面返回到手机桌面，然后点击手机的拨号按键。

4，进入到拨号界面后输入光大银行的客服热线，之后再点击拨号键进行连接。

5，成功连接后根据提示先向阳光小智进行求助，待阳光小智介绍完相关功能后我们语音回复【返回到传统菜单】。

6，之后再输入数字【0】，这样就能成功打到光大银行的人工台了。

光大银行APP有颜值却触不可及？部分用户卡在登录“第一关”人工服务需“通关密码”|手机银行评测

总体来说，光大银行APP界面比较友好，搜索等互动体验较优，简爱版也可圈可点，但也有“痛点”——开放用户体系不完善，安卓系统登录体验较差，部分用户卡在了第一关。此外，操作流畅度仍有提高空间，远程银行等特色服务仅针对部分用户开放，智能客服转人工服务需要“通关密码”。

总体来说，光大银行APP界面比较友好，搜索等互动体验较优，简爱版也可圈可点，但也有“痛点”——开放用户体系不完善，安卓系统登录体验较差，部分用户卡在了第一关。此外，操作流畅度仍有提高空间，远程银行等特色服务仅针对部分用户开放，智能客服转人工服务需要“通关密码”。

用户体验（31.50分/40分）

登录体验仍待优化

部分服务不是完全开放

光大银行APP注册开通渠道丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、网银等签约。其中，APP支持本行/非本行用户注册，且注册流程比较清晰。

光大银行APP主界面友好程度较去年有提升，APP以紫色为主色调。特别值得一提的是，光大银行推出了简爱版APP，用户可以从普通版本一键切换至简爱版，简爱版主页面仅保留4项用户最常用的功能，字体变大，整体显示清晰，贴合了部分追求简便快捷用户的需求。

光大银行APP底边栏划分“首页、信用卡、金融、生活、我的”五个栏目模块，比较清晰易懂。“首页”置顶“我的账户、转账汇款、信用卡账单和付款码”4个常用功能，下方快捷功能区采用“9+1”模式。

用户点击“全部·定制”，既可以查看所有功能，也可自定义快捷功能键，且设有搜索入口。其中，用户可以设置最少4个最多9个快捷功能键，也可以拖动调整顺序。但不足之处在于，常用的“转账汇款”大功能板块位置略低。

互动体验方面，光大银行APP搜索体验较优，在“首页、金融”页面设有搜索入口，支持功能、产品搜索，也支持语音搜索，模糊搜索匹配程度较高，也可以联动在线客服。

不过，整个客服体系也存在一些问题：第一，智能客服转人工服务的“通关密码”是“转人工”，用户输入“人工/人工服务”等都不行；第二，人工服务没有提示服务时间，工作时间和非工作时间接入速度差别较大；第三，首页可以通过“帮助、消息”找到在线客服，其他栏目页的在线客服整合在“消息”中，操作过程的客服又采用了另一种图标，缺乏统一感。

在语音、视频互动方面，光大银行APP有语音搜索、语音转账功能，但测试过程中，曾出现“服务繁忙，请稍后再试”的情况。值得一提的是，光大银行APP主页推荐“远程银行服务专区”，点击进入相关说明，而不是直接跳转远程银行服务。据了解，目前APP远程银行服务仅限部分客户使用。

总体来说，光大银行APP界面比较友好，搜索等互动体验较优，简爱版也可圈可点，但也有“痛点”——开放用户体系不完善，安卓系统登录体验较差，部分用户卡在了第一关。此外，一些细节仍待完善，比如智能客服转人工服务需要“通关密码”，操作流畅度仍有提高空间（同一测试条件下，部分操作加载时间较长）。

产品功能（29.15分/35分）

有亮点也有不足

部分功能仍待完善

光大银行APP“我的账户”可以看到名下借记账户、信用卡和其他账户，也可以手动添加账户。以借记卡为例，用户可以查看活期余额、查明细，可以查看并复制完整卡号。用户也可以点击“…”进入“全部功能→账户服务”进行账户挂失、限额管理等账户管理，也可以申请Ⅱ类或Ⅲ类账户（暂不支持注销）。

但是，APP账户查询“…”关联到“全部功能”不太合理，同业一般直接关联到账户管理等相关功能。

光大银行APP“我的”页面可以看到资产、负债情况，点击可以看到资产、负债明细表，但与同业相比，缺乏图形化展现。

但相比同业，光大银行APP“转账汇款”仍有不足，支持普通转账和次日转账，但不支持特定日期预约转账，也不支持常用收款人转账。此外，APP不支持复制卡号诱发转账等快捷转账方式。不过，V5.0.2及以上版本进行了转账功能改版。

光大银行APP将理财、基金等产品功能集合在“金融”栏目页，并进行了优化。该栏目页涵盖了理财、基金、保险、私募代理、贵金属、银证/银期等产品，并提供现金管理服务“阳光钱包”、财富体验、阳光爱投等功能。但是，暂不支持外汇交易。

与去年相比，用户较常投资的银行理财、基金等进行了系统性功能建设。比如，银行理财在产品超市的基础上，增加了智能化推荐、光大资管研究院等资讯服务，每只产品的风险、收益展示较为直观；基金产品分类清晰，支持筛选，并且可以任意选取两支基金进行对比，方便用户选择。

存款方面，光大银行APP提供定期存款、大额存单、结构性存款产品“安存宝”和定存宝产品。据了解，个人通知存款目前仅支持通过柜台签约。

贷款方面，光大银行APP支持信用类、消费类和质押类贷款，暂不支持抵押类贷款。“随心贷”产品全线上办理，并对白名单客户提供“随心贷·有借有还”。此外，APP支持贷款情况查询，可以查询贷款总额、余额等，但不支持还款卡号变更。

光大银行APP设有“信用卡”栏目页，功能建设较为完善，可以实现账单查询、还信用卡、账单分期等功能，也可以调整交易限额，进行卡片挂失，进行积分换购等。

性能安全（13.40分/15分）

性能安全测试包括基本安全措施设置、APP人工渗透分析和性能检测三大板块。

安全设置方面，光大银行APP采用的基本措施较全面。登录有安全提示、超时登录自动退出，常用设备可以进行管理，适时启用安全键盘，关键交易页面设有防截屏提示等。

安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示，光大银行APP整体表现一般，7大类漏洞12个漏洞点中存在3项不同程度风险点，其中1项危险系数高。

性能检测方面，新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示，光大银行APP整体表现尚可，平均启动时间、CPU占用率、平均内存占用等优于均值，仅在安卓系统下兼容通过率低于均值。

发展创新（6.75分/10分）

随着移动金融的发展，各大银行纷纷发力APP建设，整体发展水平迈上了新台阶，也在一定程度上陷入了“同质化”竞争。发展创新部分，主要考量APP在创新发面的突破，对本行特色的体现度，以及线上线下多渠道联动等其他发展策略。

（测试版本为5.0.1版，性能测试数据由CFCA提供，安全测试数据由爱加密提供，评测截止日期2019年7月5日）

第一期：广发银行

第二期：宁波银行

第三期：邮储银行

第四期：浙商银行

第五期：南京银行

第六期：江苏银行

第七期：华夏银行

第八期：民生银行

第九期：北京银行

第十期：上海银行

第十一期：兴业银行

第十二期：工商银行

第十三期：浦发银行

第十四期：中信银行

第十五期：建设银行

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光大银行客服，电话怎么转人工啊？

用手机拨打光大银行客服电话95595，接听后按0键按语音提示，转移人工服务查询，或按9键进入人工服务，拨打光大银行客服电话，需要耐心等待，因为拨打的人太多，需要排队等待。光大银行信用卡客服热线为400-788-888，信用卡商旅热线为400-666-6999。光大银行客服人工服务时间为每日07:00-22:00。

中国光大银行信用卡中心转人工怎么转

展开全部民生的也不错啊