星巴克usd是什么意思(意式咖啡机萃取不干净出水有问题)

意式咖啡机萃取不干净出水有问题

温度萃取法，分为高温和低温，咖啡的萃取都是采用高温。高温时，水分子的活性大大增强，能很快的渗透到咖啡里面去，然后再快速的渗透出来，但这样和煮中*没什么区别，区别在于咖啡机把咖啡豆磨得很细，这样就使得水分子接触咖啡的面积变大，一个咖啡豆被分解成千千万万个小颗粒，这样就节省了千倍万倍的时间，所以可以很快的就把咖啡萃取完毕了。

星巴克创始人清华演讲：上市25年，市值从2.5亿到近900亿美元，秘诀是……

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圆道说

星巴克创始人霍华德·舒尔茨是个传奇，1987年在西雅图开的第一家星巴克咖啡店如今在全球拥有超过2.5万家门店，市值从1992年上市时的2.5亿美元一路增长到今天的近900亿美元，舒尔茨本人在2000年一度卸任CEO，在2008年金融危机前回归，带领星巴克缔造了一段无比成功的反转之旅。前不久，舒尔茨到访清华经管学院，作了一场融合了企业经营、组织文化和领导力等话题的“干货”分享，我们摘编出精华部分与大家分享。

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文：霍华德·舒尔茨 星巴克董事会执行**

来源：中欧商业评论

三年前，在星巴克的全球股东大会上，我向我们的员工、我们的股东问了一个很重要的问题——一家商业上市公司的使命和责任是什么？仅仅只是盈利赚钱么？只是为股东带来回报么？如何在商业利润和社会责任之间实现一种脆弱平衡（fragilebalance）？

1987年，星巴克只有11家门店，100名员工，我们希望把星巴克打造成一家与众不同的企业。而如今，我们的门店已经超过了2.5万家，业务遍及75个国家，拥有超过33万员工，上周接待的顾客人次达到9100万。那么问题来了：这是一家用纸杯销售咖啡的公司，卖的是一杯定价3美元或4美元的咖啡，这些在过去都是从来没有发生过的，这些成就到底是怎么来的？

今天我们在中国宣布了一项重要举措，从今年6月1日起，星巴克为所有符合条件的全职中国员工，全资提供父母重大疾病保险。为什么要这么做呢？为什么公司要做如此巨大的投入，这也许要投入数百万美元，为这么多员工的父母购买这份保险？用这个问题带领我们再次回到1987年。答案就是：不是每一个商业决定都是出于经济利益的考量。

什么是最好的商业决策？

一路走来，我们所做的许多决定都并不完全出于经济利益的考虑。事实上，我想说，我们做出的许多关键决策，都不是从经济利益出发的，甚至经常反其道而行之，但恰恰就是这些决策最后让我们获得了巨大的商业回报。我们最为看重的企业基石，是我们的文化和行为举止。不论你们相信与否，这些文化和价值观形成于我的孩童时代。

我从小在纽约布鲁克林的**公房里长大。你们可能听说过“美国梦”，一个人的出身并不能决定他的未来。我的父亲做过许多蓝领工作，在我7岁的时候，爸爸当时是一名运送尿布的货车司机，这也许是他所从事的工作中最糟糕的一份。1960年3月，我记得那是一个寒冷的一天，我的父亲因路面结冰而滑倒，摔伤了大腿。在60年代的美国，如果你是一个没有受过教育的蓝领工人，如果你在工作中受伤，你就会被解雇。在7岁的时候，我亲历了美国梦的破灭，我目睹了父母所经历的无助和绝望，我们也因此陷入了巨大的困境。

所以不论今日的我如何成功，幼时所经历的伤痛，至今历历在目。事实上，失败的恐惧、不安全感和脆弱无助让当时还是小男孩的我深感羞耻，然而，也由此让我学会热诚、富有同理心、自重并尊重他人。

因此，我意识到，如果要打造一家可持续发展的伟大公司，我们必须要采取不同的方式。我们必须要将为股东提供价值和为员工提供价值联系起来，事实上，我们又反其道而行之。在星巴克金字塔的顶部不是股东，而是我们的员工，中间是我们的顾客，底部才是我们的股东。

25年过去了，星巴克如今的市值从2.5亿美元变成了将近900亿美元。如果要分析成功的原因，我可以肯定地告诉你们，这不是因为我有MBA的学位，因为我并没有；也不是因为我读了其他商科学位，因为我也没有，而且我已经不可能再获得。但我确认有的是我的生活阅历。我去过的每一个地方，我做的每一件事情，我试图永葆好奇，并且我要跟你们说，要保持绝对的好奇心（bedamncurious）。

让我来给你们举个例子，6个月前，星巴克准备在南非开出第一家门店。此前，我从未去过南非，因此我感到十分兴奋。我们准备在那儿开两家新店。顾客在我们的门外排起了长队，并且要排2小时才能进店。我参加过许多星巴克新店的开业活动，却从未目睹过这样的景象。没有广告，没有促销，只因为是星巴克。在新店开业前两天，我一如往常地和一群即将第一次穿上绿围裙的年轻人围坐在一起交流。为什么会有这样的传统？很多人认为星巴克是一家独特的，市场营销做得非常好的公司，然而，我们并不是一个致力于市场营销的公司，甚至并不那么善于市场营销（wesuckatmarketing）。

我知道这么说我会惹来麻烦，但我这样说是因为我们是基于门店体验而打造的品牌，靠的是我们的伙伴和顾客之间的情感连接所带来的体验。身穿绿围裙的伙伴才是星巴克的核心。

所以，在南非的约翰内斯堡，我想要和那些即将穿上代表我们品牌的绿围裙的年轻人坐在一起。围坐着的有50个年轻人，我请他们每一个人轮流分享自己的故事。我们沿着圆桌开始分享，他们告诉我的第一件事情是在小城镇里的生活景象。我说过，我出身贫穷，曾经住在**公屋里，当我到访这些城镇时，我感到很难受，为他们贫困的生活条件和艰难的居住环境而心碎。

然而，这些年轻人却表现得如此幸福、满足和快乐，因为他们的家人。当他们逐一讲述自己的故事时，我反复听到一个之前从未听过的非洲词语，他们很多人都讲到了这个词。后来，我鼓起勇气问：这个词什么意思？Ubuntu，你们一直在说的这个词是什么意思？他们迫不及待地告诉我，“Ubuntu”是曼德拉曾经多次提及的一个词，意思是“我之存在，因为有你”（Iambecauseofyou）。这是一种无私，这是一种分享，这是对他人的责任感——个人的价值因其身边的个人和团队而体现，最好的成功是与彼此分享。那是我第一次听到他们讲述“Ubuntu”的意思以及对于年轻人意味着什么，以及是如何地适用于星巴克。

今天上午，我与一部分星巴克中国的伙伴进行了面对面的交流。在星巴克，我们把员工称为伙伴，因为每个人都是公司的股东。他们有人也带来了父母。过去五年，我们每年都会举办这样的伙伴及家属交流会，会上不谈我们的销售额、利润率，也不谈盈利和股价，而是庆贺家人的团聚。在上午的交流会上，我们了解到其中一些伙伴们亲历了父母患病，甚至经历过父母的逝去。

几个月前，我们对中国的伙伴做了一次调查，发现父母的身体健康是伙伴们最为关心的，他们也很担心自己的经济承受能力。交流会上我们甚至都流泪了，因为听到了伙伴生活故事的分享，从他们的分享中感受到他们的勇气。所以对于星巴克这样一家公司而言，当我们听到了伙伴们发出的请求，我们是无法拒绝的，这也是为什么今天有这样一个重要的发布，这是我们迈出的里程碑式的一步。

在中国，星巴克公司就不是一家美国公司，而是一家中国公司，这也是为什么我们提供住房津贴，我们也提供咖啡豆股，也是为什么与***基金会有11年的合作伙伴关系，我们做所有这些，不是营销、不是新闻发布，而是因为这是星巴克公司价值文化的精髓所在。

商业教科书上缺失的字眼

我刚才谈到了，并不是所有商业决策都是出于经济利益的决策。我知道你们从学校毕业会加入一些企业工作，会有压力。这个压力就是赚钱的压力。如果是上市公司，你就会有发布季度财务报告的压力。但是，如何打造一个基业长青的公司？我们要把眼光放长远，这就好比，如果要在未来获得回报，你必须现在开始不断在你的账户上“储蓄”，而每次你因为短期的压力而“提款”后，你就得存入更多。在过去的5年、10年、15年里，我们做了很多打破传统的决策，都是出于我们存在的目的。

不久前，我们宣布在全球为1万名难民提供就业机会，为什么？我们为星巴克每一位美国伙伴都提供亚利桑那州大学的4年免费教育奖学金，为什么？这是因为虽然我们是一家盈利性的上市公司，但我们坚信，我们最核心的责任不仅是赚钱。应该这样说，我们是一家以人文精神为基础的绩效驱动型公司。每周我参加管理层会议时，都会想像有两把空着的椅子，一个坐着星巴克的顾客、一个坐着星巴克的伙伴。所以我会每天问自己，我们的战略、我们的决策是否能够让我们的顾客、让我们的伙伴真正地骄傲。如果这是一个短期的决策，它能够给我们带来更多的金钱，却不会让我们的伙伴和顾客感到自豪，毫无疑问这就是一个错误的决策。

仁慈、怜悯心、人文精神、爱，这些词汇也许不常在商学院的教科书里出现。但是这恰恰是我们打造一个长期、持久、繁荣的企业的基石。我认为，在绝大多数情况下，如果一家企业的文化和价值观不能够和这些美德融合，它们将很难吸引并保留优秀的人才，不会朝着大家都认可的一个更伟大的方向努力。反过来想，你有很好的战略，你把这些价值观作为你的指导原则，在企业里打造信任和爱的文化，所有的员工都对自己的使命和工作有认同感，每一天他们的工作都能够实现一种价值，而管理层又是“服务型领导”（servantleader），那你几乎是不可战胜的。

脆弱是被低估的领导力特质

说到领导力，在很多不同的教科书里对它都有不同的定义。其中一个特质我认为被低估了，就是脆弱，尤其是对于男性。人们一般很难想象一个男人在一群人面前展示自己的脆弱，承认错误并道歉。在过去这么多年里，我学到的是，你越脆弱，会有越多人帮助你。所以，脆弱也是领导力的一个特质，作为企业的领导人，寻求帮助也是一种力量的表现。

演讲视频

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出国旅游2人有没有推荐的地方（不跟团）然后价钱大概多少？

两个人?那应该是休闲游，我自驾过欧洲，给我印象最深的是奥地利的哈尔施塔特。它是奥地利萨尔茨卡默古特一个村庄，是世界文化遗产，世界著名景区，让人流连忘返的地方。至于费用要看你从哪出发，乘什么航班，住什么宾馆而定。

星巴克创始人清华演讲：市值从2.5亿到近900亿美元，秘诀是……（中文字幕）

1987年在西雅图开的第一家星巴克咖啡店如今在全球拥有超过2.5万家门店，市值从1992年上市时的2.5亿美元一路增长到今天的近900亿美元，创始人霍华德·舒尔茨本人在2000年一度卸任CEO，在2008年金融危机前回归，带领星巴克缔造了一段无比成功的反转之旅。

近日，舒尔茨做客清华企业家讲堂，作了一场融合了企业经营、组织文化和领导力等话题的“干货”分享。

作者：霍华德·舒尔茨，星巴克董事会执行**

来源：清华经管学院，小标题为华尔街见闻所加

演讲视频

三年前，在星巴克的全球股东大会上，我向我们的员工、我们的股东问了一个很重要的问题。这个问题当时已经在我脑海中存在了很久，这个问题就是：在我们所生活的这个世界，每一天都在变化，不仅仅是商业上的变化，而是到处都在发生变化，一家商业上市公司的使命和责任是什么？仅仅只是盈利赚钱么？只是为股东带来回报么？如何在商业利润和社会责任之间实现平衡？这个问题就是今天晚上我想和各位分享的主题。

1987年，星巴克只有11家门店，员工区区百人。我们的梦想就是：把星巴克打造成一家与众不同的企业，不仅是一个本土品牌，更可以在公司不断发展的同时，与员工共同成长，分享成功，一路向前。正如刚刚院长所提到的，我们是美国第一家向员工提供综合医疗保险和股票期权的公司。当时，我们还只是一家私人公司。很多人认为这项举措会稀释公司股票的价值，是无法长期维持的。然而，当我们回顾星巴克的发展和成就，我们发现，原来最好的成功是与彼此分享。

现在，你必须要用一个与过去截然不同的方式来经营业务。1987年，星巴克只有11家门店，100名员工，我们梦想一直是把星巴克打造成一家与众不同的企业。而如今，正如刚刚院长介绍的，我们的门店已经超过了25,000家，业务遍及75个国家，拥有超过33万员工，上周接待的顾客人次达到9100万。那么问题来了：这是一家用纸杯销售咖啡的公司，很多人连那些意大利语的发音也不会，一杯定价3美元或4美元的咖啡，这些在过去都是从来没有发生过的。然而，就是这样一家企业，从1987年的11家门店发展到如今的26,000家门店，市值将近900亿美元。这些成就是怎么得来的？你们可能还会问一个相似的问题——一家公司是如何从1999年开始的一家门店，发展成今天的26，000多家门店，每周服务500万位顾客，拥有近40,000名员工？

什么才是最好的商业决策？

今天我们在中国宣布了一项重要举措，这是星巴克的价值观、文化和指导原则的体现。这项全新的举措印证了“我们是谁？”每家公司，无论提供什么产品、什么服务、属于什么行业或来自哪个国家，都要对你存在的意义、目的和价值做一个定义。所以今天，我们在北京宣布的这个消息：今天我们宣布，从今年6月1日起，为所有符合条件的全职中国员工，全资提供父母重大疾病保险。我们为什么要这么做呢？为什么公司要做如此巨大的投入，这也许要投入数百万美元，为这么多员工的父母购买这份保险？用这个问题带领我们再次回到1987年。答案就是：不是每一个商业决定都是出于经济利益的考量。

一路走来，我们所做的许多决定都并不完全出于经济利益的考虑。事实上，我想说，我们做出的许多决策，都不是从经济利益出发的，甚至经常反其道而行之，然而，这就是我们获得商业成就的主要原因。在今日我们所处的环境中，欲打造一家可以持续发展的伟大公司，其成功的秘诀就是信任。作为管理者和领导者，我们的义务和责任就是不断满足员工的期望，并与他们建立一种相互信任的关系，这样他们才能不断满足并超越顾客的期待。

那么，这些理念、这些价值观、这一文化和这些指导原则从何而来呢？首先，我要说的是，我们在全世界采购和烘焙高品质的咖啡，我们可能拥有零售行业中最强的地产资源，我们的门店设计也是行业领先的。不论是咖啡品质、门店分布，还是门店设计和卓越运营，我们都引领业界。然而，所有这些在我们公司里，都只能排在第二位。我们最为看重的企业基石，是我们的文化和我们的行为举止。不论相信与否，这些文化和价值观形成于我的孩童时代。

我从小在纽约布鲁克林的**公房里长大。你们可能听说过“美国梦”，美国式承诺，一个人的出身并不能决定他的未来。我的父亲做过许多蓝领工作，在我7岁的时候，爸爸当时是一名运送尿布的货车司机，这也许是他所从事的工作中最糟糕的一份。1960年3月，我记得那是一个寒冷的一天我的父亲因路面结冰而滑倒，摔伤了大腿。在60年代的美国，如果你是一个没有受过教育的蓝领工人，如果你在工作中受伤，你就会被解雇。没有收入，也没有意外保险。在7岁的时候，我亲历了美国梦的破灭，我目睹了父母所经历的无助和绝望，我们当时因此陷入了巨大的困境。不论今日的我如何成功，我7岁时所经历的伤痛，直到今天仍历历在目。事实上，失败的恐惧、不安全感、脆弱无助让当时还是小男孩的我深感羞耻，然而，也由此而让我学会热诚、敏感、自重并尊重他人

因此，我意识到，如果要打造一家可持续发展的伟大公司，我们必须要采取不同的方式。我们必须要将为股东提供价值和为员工提供价值联系起来，事实上，我们反其道而行之。在星巴克金字塔的顶部不是股东，而是我们的员工，中间是我们的顾客，底部才是我们的股东。

要具有真正的好奇心

举个例子，6个月前，星巴克准备在南非开出第一家门店。此前，我从未去过南非，因此我感到十分兴奋。我们去了，并且准备在那儿开出两家新店。顾客在我们的门外排起了长队，并且要排2小时才能进店。我参加过许多星巴克新店的开业活动，却从未目睹过这样的景象。没有广告，没有促销，只因为是星巴克。在新店开业前2天，我一如往常地和一群即将第一次穿上绿围裙的年轻人围坐在一起交流。

为什么会有这样的传统？很多人认为星巴克是一家独特的，市场营销做得非常好的公司，认为星巴克是一家非常典型的善于市场营销的公司，然而，我们并不是一个致力于市场营销的公司，我们也不在乎市场营销。我知道这么说我会惹来麻烦，我这样说的原因，是因为我们是基于门店体验而打造的品牌，是因为我们的伙伴和顾客之间的情感连接所带来的体验。

我之存在，因为有你。

身穿绿围裙的伙伴就是星巴克的核心。所以，在南非，在约翰内斯堡，我想要和那些即将穿上代表我们品牌的绿围裙的年轻人坐在一起。围坐着的有50个年轻人，我请他们每一个人轮流分享自己的故事。我们沿着圆桌开始分享。他们告诉我的第一件事情是这个小城市的生活景象。你们中有多少人去过南非？请举手示意。有谁，有多少人曾经去过小城市？我说过，我出身贫穷，曾经住在**公屋里。当我到访这些小城市时，我感到很难受，为他们贫困的生活条件和艰难的居住环境而心碎。然而，这些年轻人却表现出如此的幸福、满足和快乐，因为他们的家人。

当他们逐一讲述自己的故事时，我反复听到一个之前从未听过的非洲词语，他们很多人都讲到了这个词。后来，我鼓起勇气问：这个词什么意思？Ubuntu，你们一直在说的这个词是什么意思？他们迫不及待地告诉我，“Ubuntu”是曼德拉曾经多次提及的一个词，意思是“我之存在，因为有你”。我之存在，因为有你。如果今天晚上你们要记住我演讲中的一个关键词，我希望你们记住“Ubuntu”，我之存在，因为有你。

这是一种无私，这是一种分享，这是对他人的责任感——近朱者赤，个人的价值因其身边的个人和团队而体现，最好的成功是与彼此分享。那是我第一次听到他们讲述“Ubuntu”的意思以及对于年轻人意味着什么，以及是如何地适用于星巴克。

今天上午，我与一部分星巴克中国的伙伴进行了面对面的交流。在星巴克，我们把员工称为伙伴，因为每个人都是公司的股东。他们有人也带来了父母。过去五年，我们每年都会举办这样的伙伴及家属交流会，会上不谈我们的销售额、利润率，也不谈盈利和股价，而是庆贺家人的团聚，表达我们对于伙伴家人的尊敬和感激之情。我们希望通过此举向伙伴的父母表达，我们将尽责尽力照顾他们的孩子。

在上午的交流会上，通过与这些伙伴和他们父母的分享，我们了解到其中一些伙伴们亲历了父母患病，甚至经历过父母的逝去。几个月前，我们对中国的伙伴做了一次调查，发现父母的身体健康是伙伴们最为关心的，他们也很担心自己的经济承担能力。今天上午的交流会上，我们都流泪了，因为我们听到了伙伴生活故事的分享，我们从他们的分享中感受到他们的勇气。看到自己的父母逐渐老去，他们十分担心自己的经济承担能力。

我们了解到在中国，你们会有一种可能是我们在美国没有的人生体验——你们每个人出于对自己的父母、对祖辈的尊敬而承担的巨大的责任。所以对于星巴克这样一个公司而言，当我们听到了伙伴们发出的请求，希望星巴克帮助他们，我们无法拒绝这种请求，这也是为什么今天有这样一个重要的发布，这是我们迈出的里程碑式的一步。在过去47年的历史里，我们星巴克一直这样做。在中国，星巴克公司就不是一家美国公司，而是一家中国公司，这也是为什么我们提供住房津贴，我们也提供咖啡豆股，也是为什么与***基金会有11年的合作伙伴关系，我们做所有这些，不是营销、不是新闻发布，而是因为这是星巴克公司价值文化的精髓所在。

商业教科书上缺失的字眼

我刚才谈到了，并不是所有商业决策都是出于经济利益的决策。我知道你们从学校毕业会加入一些企业工作，会有压力。这个压力就是赚钱的压力。如果是上市公司，你就会有季度的财务报告的压力。但是，如何打造一个可以持续的、长久的公司？我们要真正地眼光长远，要可持续地发展业务。这就好比，如果要在未来获得回报，你必须现在开始不断在你的账户上储蓄。而且每次你因为短期的压力而“提款”后，你就得存入更多。在过去的5年、10年、15年里，我们做了很多打破传统的决策，都是出于我们存在的目的。

大家有没有听过星巴克在美国做的一些反种族歧视的努力？在座各位有多少人读过新闻，知道我们在全球为1万名难民提供就业机会？我们为什么这样做？我们为星巴克每一位美国伙伴都提供亚利桑那州大学的4年免费教育奖学金。为什么？这是因为虽然我们是一家盈利性的上市公司，但是我们非常坚信，我们最核心的责任不仅是赚钱。应该这样说，我们是一家以人文精神为基础的绩效驱动型的公司，每周我参加管理层会议时，都会想像有两把空着的椅子，一个坐着星巴克的顾客、一个坐着星巴克的伙伴。所以我们每天问自己，我们的战略、我们的决策是否能够让我们的顾客、让我们的伙伴真正地骄傲。如果不能让他们感到骄傲，也许我们不应该这样决策。如果这是一个短期的决策，它能够给我们带来更多的金钱，却不会让人们感到自豪，毫无疑问这是一个错误的事情，不能去做。

大家可能读了很多的教科书。仁慈、爱、怜悯心，人文精神，这些词汇也许不常在商学院的教科书里出现。但是这恰恰是我们打造一个长期、持久、繁荣的企业的基石——怜悯心、仁慈心、同理心和爱。我想说，在绝大多数情况下，如果一家企业的文化和价值观不能够和这些传统美德融合，那他们将很难吸引并保留优秀的人才，人们不会认同并感觉自己属于一种比自己更伟大的存在，不会朝着一个方向一起努力。反过来想，你有很好的战略，你把价值作为你的指导原则，在企业打造信任和爱的文化，所有的员工都对自己的使命和工作有认同感，每一天他们的工作都能够实现一种价值，而领导层是一种服务型的领导层，那你几乎是不可战胜的。

赢和输之间的差别在哪里？

看看1987年的星巴克，看看今天的星巴克，回首我们走过的历程，想想中国人以前是没有喝咖啡的传统的，不错，我们星巴克的咖啡是非常棒的，但是更棒的是我们和顾客之间的关系，这是我们把文化、价值观融合起来的结果。

在我们今天所处的环境中，一方面我们获取资本的过程要比以前容易很多，另一方面又存在着如此多的竞争，这么多杂音，要想真正成功绝非易事。赢和输之间的差别在哪里？那就是一个伟大的战略，和一个可持续发展的公司。我自己就是一个很好的例子，我绝对不是这个屋子里最聪明的人。星巴克成功的一个驱动力量就是我们创造的、获得广泛认可和接受的文化和价值观。不管是在中国、日本、美国、欧洲还是墨西哥，在所有我们开展业务的市场，他们都接受我们的想法，我们也从他们身上学到很多，这才是成功的精髓所在。

我们都想过更好的生活，也想让我们的孩子过上更好的生活，我们想尽力让父母为我们感到自豪和骄傲，我们希望晚上回到家后能和父母、爱人、孩子分享我们今天所取得的成功。我们也希望第二天去工作时，抱着“Ubuntu”的理念而全力以赴——我之存在，因为有你。

我一直在想，我们所遇到过的诸多挑战和我们克服它们获得成功的方法。很多次，人们都说星巴克不会成功。就以我们在中国的发展为例。我们1999年开第一家店后，曾经好几年的时间是亏损的。当时很多美国人就说星巴克在中国肯定要失败，他们撑不住了。我们所到之处并不是都能一夜之间获得成功，而是通过对我们所坚信的核心目标和我们的热情坚持，以人为本，并认可你只能通过超越员工的期待，才能最终实现超越顾客的期待。

在很多情况下，对文化、价值观、指导原则的理解和认同会比商业战略本身更重要。或者这样说，即使是世界上最伟大的战略，如果缺乏对公司的信心，员工不信任领导、公司的使命和目标，那这个战略也是无法长久的。  

从零开始经营一家公司就像培养一个孩子，最开始都有一个“印记期”。每个公司都有记忆，那些公司的早期行为都在设定一种企业的氛围。

脆弱是被低估的领导力特质

我想问问你们，有多少人听过“服务型领导力”这个词？这里聚集了全中国最聪明的学子，请你们给我一个答案。

（学生：为人民服务。学生：帮助其他人获得成功。）

你们有多少人愿意为一个服务型的企业领导工作？请举手。

有多少人认为领导者是天生的？有多少人认为领导者是后天造就的？请举手。

你们确实是最聪明的人。领导者是后天造就的，时势造英雄。生活的经验打造了领导者。而我们每个人的经历、故事，都是不一样的。领导力没有统一的风格，史蒂夫·乔布斯只有一个。所以你需要决定自己是一个什么样的人，并忠于自我。

说到领导力，在很多不同的教科书里对它都有不同的定义。其中一个特质我认为被低估了，就是脆弱，尤其是对于男性。人们一般很难想象一个男人在一群人面前展示自己的脆弱，承认错误、道歉。在过去这么多年里，我学到的是，你越脆弱，越多人会帮助你。所以，脆弱也是领导力的一个特质，我希望你们能够去拥抱它、接受它。反过来说，作为一个企业的领导人，并不意味着你就能够对所有问题都找到答案。事实上，寻求帮助也是一种力量。你想打造一家好公司，你身边围绕着很多人，他们有很多想法，不同的价值观。有些人是专业技能人才，有些人可能比你还聪明，比你还了不起。但是所有人必须要有一个共同的价值观。

我相信在座的各位有你们自己的期许，有你们自己的目标，想让自己成为什么样的人，你们一定想让自己的父母为你们骄傲，因为你们正在一所世界级的名校求学。但是，当你们从这里走出去时，你们想要做什么？我想谈一谈所谓的“梦想”。在过去的三四十年里，我遇见过很多人都和我说，“我也有过关于咖啡的想法”，“我的想法比你还早”，是吗？那你们做了什么呢？我想说的是，不要让任何人对你说，你的梦想是不能实现的。我经常对年轻人说，不仅要有梦想，更要有宏大的梦想。把你的失望和失败，当做学习的机会，千万不要轻易的放弃和离开。这个房间里的每个人都有能力和知识成就一番大事。不管你的梦想是什么，坚持！坚韧！走别人没走过的路。当你最终成功时，记得回到你的初心——我之存在，因为有你。

我们这个房间里的每个人，都是因为受助于生命中的某人才能坐在这里，没有人是独自一路走到这里的。所以，让我们懂得回报。回报你的家庭、你的社区，整个社会。将这一价值观传递下去，不断地学习，保持好奇心。

再说一个故事。我是***，一有机会就会去***。很多年来我都有一个精神导师，他传授了我很多伟大的智慧。每次我去见他，都尽可能的跟他在一起，聆听他的教诲。有一天他跟我说了一个故事，这不是一个关于***的故事，而是一个关于人文精神的故事。他告诉我在大屠杀时期发生在德国发生的事。当时，许多男女儿童像沙丁鱼罐头一样被塞进火车车厢，运送到死亡集中营。车厢里没有灯、没有食物、没有厕所，当他们到集中营时，门一打开，外面很冷很冷，但每六个人中只有一个人能拿到一条毯子。拿到毯子的人就要决定我是留着毯子自己用，还是和剩下的五个人共用这条毯子。虽然不是所有人都这么做，但是绝大部分拿到毯子的人都会和另外五个人共用这一个毯子。所以今天，我想对大家说，不管将来你们的人生道路上有何际遇、去向何方，尽量和你身边的人分享你的毯子。Ubuntu，我之存在，因为有你！

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从11家店到900亿美元，星巴克创始人说，最好的成功是与彼此分享

星巴克咖啡公司董事会执行**霍华德·舒尔茨（HowardSchultz）以3年前星巴克全球股东大会上的问题开场，4月11日在清华大学发表了题为《一个关于梦想和责任的故事》的主题演讲。

演讲中，霍华德·舒尔茨分享了他窘迫的童年经历及他父亲当年艰难的工作，现实的困境击碎了他幼年心中的美国梦。因而，从7岁开始，他就有了另一个梦想，那就是建立一个能够将公司的成功和财富与公司里每一个人分享的企业，建立一个他父亲没有机会工作过的公司。

星巴克之所以能成为今天的样子，和“珍视伙伴价值”的企业理念密不可分。珊瑚群创新创业导师为你推荐舒尔茨的演讲，让你从更高的层次上理解公司的使命和责任。

来源|星之趣（ID：StarbucksFun）

全文：5670字|6分钟阅读

从一开始，星巴克就认识到持续投资伙伴的重要性，并已经成为星巴克公司价值文化的精髓所在，努力在企业当中打造信任和爱的文化，让所有的员工都对自己的使命和工作有认同感。

我之存在，因为有你

三年前，在星巴克的全球股东大会上，我向我们的员工、我们的股东问了一个很重要的问题。这个问题当时已经在我脑海中存在了很久，这个问题就是：在我们所生活的这个世界，每一天都在变化，不仅仅是商业上的变化，而是到处都在发生变化，一家商业上市公司的使命和责任是什么？仅仅只是盈利赚钱么？只是为股东带来回报么？如何在商业利润和社会责任之间实现平衡？这个问题就是今天晚上我想和各位分享的主题。

1987年，星巴克只有11家门店，员工区区百人。我们的梦想就是：把星巴克打造成一家与众不同的企业，不仅是一个本土品牌，更可以在公司不断发展的同时，与员工共同成长，分享成功，一路向前。正如刚刚院长所提到的，我们是美国第一家向员工提供综合医疗保险和股票期权的公司。当时，我们还只是一家私人公司。很多人认为这项举措会稀释公司股票的价值，是无法长期维持的。然而，当我们回顾星巴克的发展和成就，我们发现，原来最好的成功是与彼此分享。

现在，你必须要用一个与过去截然不同的方式来经营业务。如今，我们的门店已经超过了25,000家，市值将近900亿美元业务，遍及75个国家，拥有超过33万员工，上周接待的顾客人次达到9100万。那么问题来了：这是一家用纸杯销售咖啡的公司，很多人连那些意大利语的发音也不会，一杯定价3美元或4美元的咖啡，这些在过去都是从来没有发生过的。这些成就是怎么得来的？

今天我们宣布，从今年6月1日起，为所有符合条件的全职中国员工，全资提供父母重大疾病保险。这是星巴克的价值观、文化和指导原则的体现。这项全新的举措印证了“我们是谁？”每家公司，无论提供什么产品、什么服务、属于什么行业或来自哪个国家，都要对你存在的意义、目的和价值做一个定义。我们为什么要这么做呢？为什么公司要做如此巨大的投入，这也许要投入数百万美元，为这么多员工的父母购买这份保险？用这个问题带领我们再次回到1987年。答案就是：不是每一个商业决定都是出于经济利益的考量。

一路走来，我们所做的许多决定都并不完全出于经济利益的考虑。事实上，我想说，我们做出的许多决策，都不是从经济利益出发的，甚至经常反其道而行之，然而，这就是我们获得商业成就的主要原因。在今日我们所处的环境中，欲打造一家可以持续发展的伟大公司，其成功的秘诀就是信任。作为管理者和领导者，我们的义务和责任就是不断满足员工的期望，并与他们建立一种相互信任的关系，这样他们才能不断满足并超越顾客的期待。

那么，这些理念、这些价值观、这一文化和这些指导原则从何而来呢？首先，我要说的是，我们在全世界采购和烘焙高品质的咖啡，我们可能拥有零售行业中最强的地产资源，我们的门店设计也是行业领先的。不论是咖啡品质、门店分布，还是门店设计和卓越运营，我们都引领业界。然而，所有这些在我们公司里，都只能排在第二位。我们最为看重的企业基石，是我们的文化和我们的行为举止。不论相信与否，这些文化和价值观形成于我的孩童时代。

我从小在纽约布鲁克林的**公房里长大。你们可能听说过“美国梦”，美国式承诺，一个人的出身并不能决定他的未来。我的父亲做过许多蓝领工作，在我7岁的时候，爸爸当时是一名运送尿布的货车司机，这也许是他所从事的工作中最糟糕的一份。1960年3月，我记得那是一个寒冷的一天我的父亲因路面结冰而滑倒，摔伤了大腿。在60年代的美国，如果你是一个没有受过教育的蓝领工人，如果你在工作中受伤，你就会被解雇。没有收入，也没有意外保险。在7岁的时候，我亲历了美国梦的破灭，我目睹了父母所经历的无助和绝望，我们当时因此陷入了巨大的困境。不论今日的我如何成功，我7岁时所经历的伤痛，直到今天仍历历在目。事实上，失败的恐惧、不安全感、脆弱无助让当时还是小男孩的我深感羞耻，然而，也由此而让我学会热诚、敏感、自重并尊重他人

因此，我意识到，如果要打造一家可持续发展的伟大公司，我们必须要采取不同的方式。我们必须要将为股东提供价值和为员工提供价值联系起来，事实上，我们反其道而行之。在星巴克金字塔的顶部不是股东，而是我们的员工，中间是我们的顾客，底部才是我们的股东。

举个例子，6个月前，星巴克准备在南非开出第一家门店。此前，我从未去过南非，因此我感到十分兴奋。我们去了，并且准备在那儿开出两家新店。顾客在我们的门外排起了长队，并且要排2小时才能进店。我参加过许多星巴克新店的开业活动，却从未目睹过这样的景象。没有广告，没有促销，只因为是星巴克。

身穿绿围裙的伙伴就是星巴克的核心。在南非约翰内斯堡，我和那些即将穿上代表我们品牌的绿围裙的年轻人坐在一起，请他们每一个人轮流分享自己的故事。他们告诉我的第一件事情是这个小城市的生活景象。我出身贫穷，曾经住在**公屋里。当我到访这些小城市时，我感到很难受，为他们贫困的生活条件和艰难的居住环境而心碎。然而，这些年轻人却表现出如此的幸福、满足和快乐，因为他们的家人。当他们逐一讲述自己的故事时，我反复听到一个之前从未听过的非洲词语。后来，我鼓起勇气问：这个词什么意思？Ubuntu。他们迫不及待地告诉我，“Ubuntu”是曼德拉曾经多次提及的一个词，意思是“我之存在，因为有你”。如果今天晚上你们要记住我演讲中的一个关键词，我希望你们记住“Ubuntu”，我之存在，因为有你。

最好的成功是与彼此分享。那是我第一次听到他们讲述“Ubuntu”的意思以及对于年轻人意味着什么，以及是如何地适用于星巴克。

以人文为基础的绩效驱动

今天上午，我与一部分星巴克中国的伙伴进行了面对面的交流。在星巴克，我们把员工称为伙伴，因为每个人都是公司的股东。他们有人也带来了父母。过去五年，我们每年都会举办这样的伙伴及家属交流会，会上不谈我们的销售额、利润率，也不谈盈利和股价，而是庆贺家人的团聚，表达我们对于伙伴家人的尊敬和感激之情。我们希望通过此举向伙伴的父母表达，我们将尽责尽力照顾他们的孩子。

在上午的交流会上，通过与这些伙伴和他们父母的分享，我们了解到其中一些伙伴们亲历了父母患病，甚至经历过父母的逝去。几个月前，我们对中国的伙伴做了一次调查，发现父母的身体健康是伙伴们最为关心的，他们也很担心自己的经济承担能力。今天上午的交流会上，我们都流泪了，因为我们听到了伙伴生活故事的分享，我们从他们的分享中感受到他们的勇气。看到自己的父母逐渐老去，他们十分担心自己的经济承担能力。

我们了解到在中国，你们会有一种可能是我们在美国没有的人生体验——你们每个人出于对自己的父母、对祖辈的尊敬而承担的巨大的责任。所以对于星巴克这样一个公司而言，当我们听到了伙伴们发出的请求，希望星巴克帮助他们，我们无法拒绝这种请求，这也是为什么今天有这样一个重要的发布，这是我们迈出的里程碑式的一步。在过去47年的历史里，我们星巴克一直这样做。在中国，星巴克公司就不是一家美国公司，而是一家中国公司，这也是为什么我们提供住房津贴，我们也提供咖啡豆股，也是为什么与***基金会有11年的合作伙伴关系，我们做所有这些，不是营销、不是新闻发布，而是因为这是星巴克公司价值文化的精髓所在。

我刚才谈到了，并不是所有商业决策都是出于经济利益的决策。我知道你们从学校毕业会加入一些企业工作，会有压力。这个压力就是赚钱的压力。如果是上市公司，你就会有季度的财务报告的压力。但是，如何打造一个可以持续的、长久的公司？我们要真正地眼光长远，要可持续地发展业务。这就好比，如果要在未来获得回报，你必须现在开始不断在你的账户上储蓄。而且每次你因为短期的压力而“提款”后，你就得存入更多。在过去的5年、10年、15年里，我们做了很多打破传统的决策，都是出于我们存在的目的。

星巴克在美国做的一些反种族歧视的努力，在全球为1万名难民提供就业机会。我们为星巴克每一位美国伙伴都提供亚利桑那州大学的4年免费教育奖学金。为什么？这是因为虽然我们是一家盈利性的上市公司，但是我们非常坚信，我们最核心的责任不仅是赚钱。应该这样说，我们是一家以人文精神为基础的绩效驱动型的公司，每周我参加管理层会议时，都会想像有两把空着的椅子，一个坐着星巴克的顾客、一个坐着星巴克的伙伴。所以我们每天问自己，我们的战略、我们的决策是否能够让我们的顾客、让我们的伙伴真正地骄傲。如果不能让他们感到骄傲，也许我们不应该这样决策。如果这是一个短期的决策，它能够给我们带来更多的金钱，却不会让人们感到自豪，毫无疑问这是错的，不能去做。

仁慈、爱、怜悯心，人文精神，这些词汇也许不常在商学院的教科书里出现，但是这恰恰是我们打造一个长期、持久、繁荣的企业的基石。在绝大多数情况下，如果一家企业的文化和价值观不能够和这些传统美德融合，那他们将很难吸引并保留优秀的人才，人们不会认同并感觉自己属于一种比自己更伟大的存在，不会朝着一个方向一起努力。反过来想，你有很好的战略，你把价值作为你的指导原则，在企业打造信任和爱的文化，所有的员工都对自己的使命和工作有认同感，每一天他们的工作都能够实现一种价值，而领导层是一种服务型的领导层，那你几乎是不可战胜的。

看看1987年的星巴克，看看今天的星巴克，回首我们走过的历程，想想中国人以前是没有喝咖啡的传统的，不错，我们星巴克的咖啡是非常棒的，但是更棒的是我们和顾客之间的关系，这是我们把文化、价值观融合起来的结果。

在我们今天所处的环境中，一方面我们获取资本的过程要比以前容易很多，另一方面又存在着如此多的竞争，这么多杂音，要想真正成功绝非易事。赢和输之间的差别在哪里？那就是一个伟大的战略，和一个可持续发展的公司。我自己就是一个很好的例子，我绝对不是这个屋子里最聪明的人。星巴克成功的一个驱动力量就是我们创造的、获得广泛认可和接受的文化和价值观。不管是在中国、日本、美国、欧洲还是墨西哥，在所有我们开展业务的市场，他们都接受我们的想法，我们也从他们身上学到很多，这才是成功的精髓所在。

很多次，人们都说星巴克不会成功。就以我们在中国的发展为例。我们1999年开第一家店后，曾经好几年的时间是亏损的。当时很多美国人就说星巴克在中国肯定要失败，他们撑不住了。我们所到之处并不是都能一夜之间获得成功，而是通过对我们所坚信的核心目标和我们的热情坚持，以人为本，并认可你只能通过超越员工的期待，才能最终实现超越顾客的期待。

在很多情况下，对文化、价值观、指导原则的理解和认同会比商业战略本身更重要。或者这样说，即使是世界上最伟大的战略，如果缺乏对公司的信心，员工不信任领导、公司的使命和目标，那这个战略也是无法长久的。   

领导力

有多少人听过 “服务型领导力”这个词？有多少人愿意为一个服务型的企业领导工作？

有多少人认为领导者是天生的？没错，领导者是后天造就的，时势造英雄。生活的经验打造了领导者。而我们每个人的经历、故事，都是不一样的。领导力没有统一的风格，史蒂夫·乔布斯只有一个。你需要决定自己是一个什么样的人，并忠于自我。

领导力有不同的定义。其中一个特质我认为被低估了，就是脆弱，尤其是对于男性。人们一般很难想象一个男人在一群人面前展示自己的脆弱，承认错误、道歉。在过去这么多年里，我学到的是，你越脆弱，越多人会帮助你。所以，脆弱也是领导力的一个特质，我希望你们能够去拥抱它、接受它。反过来说，作为一个企业的领导人，并不意味着你就能够对所有问题都找到答案。事实上，寻求帮助也是一种力量。你想打造一家好公司，你身边围绕着很多人，他们有很多想法，不同的价值观。有些人是专业技能人才，有些人可能比你还聪明，比你还了不起。但是所有人必须要有一个共同的价值观。

各位都有你们自己的期许和目标，想让自己成为什么样的人，想让自己的父母为你们骄傲，因为你们正在一所世界级的名校求学。但是，当你们从这里走出去时，你们想要做什么？我想谈一谈所谓的“梦想”。在过去的三四十年里，我遇见过很多人都和我说，“我也有过关于咖啡的想法”，“我的想法比你还早”，是吗？那你们做了什么呢？我想说的是，不要让任何人对你说，你的梦想是不能实现的。我经常对年轻人说，不仅要有梦想，更要有宏大的梦想。把你的失望和失败，当做学习的机会，千万不要轻易的放弃和离开。这个房间里的每个人都有能力和知识成就一番大事。不管你的梦想是什么，坚持！坚韧！走别人没走过的路。

再说一个故事。我是***，一有机会就会去***。很多年来我都有一个精神导师，他传授了我很多伟大的智慧。每次我去见他，都尽可能的跟他在一起，聆听他的教诲。有一天他跟我说了一个故事，这不是一个关于***的故事，而是一个关于人文精神的故事。他告诉我在大屠杀时期发生在德国发生的事。当时，许多男女儿童像沙丁鱼罐头一样被塞进火车车厢，运送到死亡集中营。车厢里没有灯、没有食物、没有厕所，当他们到集中营时，门一打开，外面很冷很冷，但每六个人中只有一个人能拿到一条毯子。拿到毯子的人就要决定我是留着毯子自己用，还是和剩下的五个人共用这条毯子。虽然不是所有人都这么做，但是绝大部分拿到毯子的人都会和另外五个人共用这一个毯子。所以，今天我想对大家说：不管将来你们的人生道路上有何际遇、去向何方，尽量和你身边的人分享你的毯子——Ubuntu，我之存在，因为有你！

谢谢大家！

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想去巴厘岛度蜜月，是报团还是自助游好啊？

还是跟团核算点吧~因为团队飞机票便宜嘿嘿。而且有问题可以跟领队商量啊。每年的7、8月以及9月初有大量的欧洲人到巴厘岛来度假，这一段时间当地宾馆的价格较高，而且常常客满。自行把护照办理好哦巴厘岛全攻略如果对饮食比较注意的朋友选择巴厘岛的旅游，可以适当购买一些方便携带的食品，如火腿、鸡蛋等。巴厘岛的椰子，10000-70000卢比不等，都是一样的椰子，差别在椰子里面的东西。10000块的椰子是纯的，巴厘岛的椰子不好吃有涩涩的味道，70000块的经过了鸡尾酒等特殊处理过的，味道还是不错，尤其坐在泳池的水蹬里，喝着调制过的椰子感觉很不错。不过总的来说，既然是出去旅游，这些也就无关紧要了，关键是玩得尽兴。购物巴厘岛有许多纪念品值得购买，如木雕和石雕、各式各样绘画、精致手工金银珠宝、面具、蜡染织物；土产有咖啡豆、咖喱粉、虾片、香精油等等，自用或馈赠亲友均宜。购物时，请记住要杀价，在印度尼西亚，如果你不确定要买某件商品，最好请不要问价格，更不要进行讨价还价的动作。巴厘银器不只是盘子，酒杯之类，更多的是首饰，而且设计别致。精致的银首饰不像金饰那样俗艳招摇，别有清雅的味道。咖啡在印尼属特产，印尼咖啡的品质在世界也是名列前茅。巴厘有专营咖啡的商店，超市里更有多种品牌多样包装可供选择。去超市买就好了，包装很有巴厘岛特点而且比咖啡专营店要便宜很多。一般导游都会带团到巴厘岛的咖啡工厂，因为我不懂咖啡，实在分别不出有什么不同，价钱就差好多，包装也很难看。后来到了库塔的商场超市见到了又好看又便宜的咖啡，后悔在咖啡工厂被忽悠了一大包。蜡染，前面已经说过了，可以在蜡染工厂里选购一些商品，因为在这里可以买到真正蜡染的商品，而传统市场卖得大多是假货，是印染上去的，可以看出明显的差别，工厂里价格不便宜。木雕工厂，处处可看到精美的木雕制品。工匠雕刻的人物栩栩如生，小的似指头，大的如真人。光闪闪的雕刀在他们手指间飞转，一块块枯木顷刻变成形态各异的艺术品。据介绍，巴厘岛约有5千多个家庭作坊从事木雕、蜡染、绘画等传统手工艺品生产。游客参观时可自由选购他们喜爱的手工艺品。但是，木雕不容易带上飞机，托运容易被碰坏，建议如果真的喜欢可以买小工艺品装在随身的书包里带走。购物场所：乌布传统市场、海神庙广场、圣泉庙广场、库塔海滩、DFS免税店等。在乌布可以买到很多手工艺品，有各种各样的木雕、竹刻、纱龙、油画等。在这里说的还是还价、还价再还价，发挥你的想象力还价。海神庙广场明信片一套只需要10000卢比就可以买到，刚开始会喊价30000，sayno，直到参观完毕离开海神庙的时候，他们会追上来喊10000。逛完海神庙回来时，市场从头（庙）走向尾（车场），同样的商品越走越便宜。150000卢比的凉鞋，15000也卖的，整整差了10倍。动物铅笔送个小孩子很不错哦，一包10支10000卢比一包就可以买了。还有烟灰缸啊、钥匙链啊等等很多小工艺品10000-20000卢比就可以买到。如果对方喊价很高，一定要发挥想象力去杀价；如果对方喊价很低，一定要问清楚是卢比还是美元，是一个还是一包，否则会被骗哦。圣泉庙跟海神庙和乌布，贩卖的商品都差不多，感觉上海神庙最容易杀价，乌布的商贩更懒洋洋的，不到6点就纷纷关门回家了。库塔（Kuta），因为时间比较紧只去了DiscoveryShoppmall，应该还有很多商场。商场里有很多我们熟悉的国际品牌卖得非常便宜，nike鞋300元块人民币就可以买到，ck内裤3条装只需180元人民币，dior、娇韵诗、兰蔻等大品牌化妆品是国内的一半，其他品牌的女装、内衣也便宜的吓人。让我不禁怀疑货品的质量和真假。但是这么大的商场应该不会是假的，估计跟生产地和灌装方式等有关系。提醒您如果到DUTYFREESHOPPERS免税商场购物，需要注意带够美元，而且在国内看好品牌和商品价格，不同品牌的商品价格会差很多，有的甚至比国内还贵！同时，在DFS购买的所有进口商品，都会直接将货品送到机场，不能在巴厘岛使用。其他注意事项现印尼**对中国公民已开放落地签。落地签分为2种：一种可停留7天，费用为10美金。大部分酒店和餐厅都会在账单上另加11%的**税和10%的服务费，不必另付小费。对于行李生，大约按Rp5,000／件的标准给予小费。客房服务生小费约为USD1／间／晚。请避免以硬币当小费。其它如出租车或机场搬运工的小费大约3000~5000卢比，视工作的繁重程度而定。旅游团里有一个为我们服务的人，据导游说那个人是没有工资收入的，负责清理车辆和为我们开关车门等工作，收入来源就是导游、司机给予和客人的小费。走到哪里他都积极得为我们服务，笑脸迎接，下雨打伞，服务非常好。走到哪里导游都说需要给这个小费人/天，给那个每人/天，但是仅仅在我们在返程时去到机场的路上，说了如果大家有用不完的卢比硬币就给他。我感到非常惊讶，也非常可怜他，跟老公商量好把剩下的所有的卢比30000块左右都给了他。如果大家碰到这样的人，请记得给他小费，真的很可怜。巴厘岛农村的人生活很苦的，除了种地挣得钱几乎没有什么收入，而且还要养家，还要有宗教信仰的开销等等，等级分行也很严重，生活很不容易。货币印尼的货币单位盾，一般称卢比。12000卢比可兑换1美元（参考当日汇率），折合人民币为6.8元。注意纸币完好无损，当地不收皱折、破旧和有污印的纸币，以及96版美元。机场、酒店和街市的兑换汇率相差较大。电压电压220V,多为德标圆脚双插，建议旅客自备转换器。时差巴厘岛当地时间与北京时间是相同的，没有时差。但印度尼西亚首都雅加达的当地时间则比北京时间慢一小时。礼仪与禁忌当地居民都很友好，但旅游者必须注意一些风俗以免引起误会。1、不要用左手握手。还不要用左手选择食品或用左手触摸别人，因左手只是在卫生间才用。2、不要用弯曲手指的方式请别人过来。3、头部是神圣的，千万不要拍别人的头部，即使对方是小孩子。天气情况巴厘岛气候属于热带海岛型气候，气候常年炎热，全年平均温度约28摄氏度，每年的10月到次年3月为雨季，其它时间为旱季。雨季结束后的一个月是巴厘岛最热的季节。6到9月的巴厘岛比较凉爽，因为巴厘岛是吹澳洲风的，澳洲此时正处于冬季，这时是前往巴厘岛旅游的最佳季节。雨季的雨来得快去的也快，不会影响到旅游，问题不大。但是，还是天气晴好的时候风景更清晰秀丽啊。出入境须知出入境需要填写卡片两张，英文填写，请自带签字笔。填写完之后千万不要丢失，以及保存好护照否则影响出入境。巴厘岛旅游经验1、如果要居住在清静舒服的环境，最好住宿在NusaDua区。其他海滩区域虽然热闹，但感觉环境比较乱。2、乌布没有网上说的那么好。也许我们不大喜欢所谓的田园风光吧。乌布小镇类似中国的古镇，当然文化特色不同。但和中国不少古镇相比，还是少了点宁静，多了点商业。街上是来来往往的摩托车，显得繁忙和嘈杂了点。当然，喜欢文化或者艺术游的朋友可以去看看，以度假为主的觉得可以根据自己的时间和心情安排。3、乌布有个wayan餐厅好像有朋友推荐过。环境很好。但是咖啡很烂，我当初把这点忘记了，还是点了咖啡，一股焦糊味道。死亡蛋糕也不算好。所以朋友们期望不要太高。4、Piyu是个不错的旅游代理，安排活动和找车都可以放心找他。报价很合理。值得信赖。他的司机中有一个叫做Coma的年轻人，比较帅，人比较老实腼腆。还有一位叫GIdi的，他太太很漂亮，他做的时间比较长，似乎经验丰富，但是注意不要老听他的推荐。5、NusaDua酒店区出去靠近Ayodia酒店那边有一个街道，吃饭的地方挺多的。晚上有歌手的livemusic，氛围还不错。人均消费60－100元即可。6、库塔海滩比较脏，小商贩比较多。附近有crocs专卖店和星巴克。太阳百货是值得购物的地方。7、金巴兰海滩的日落套餐值得尝试，但主要还是风景了。有名的liaCafe在海鲜市场（seafoodmarket）那边，主要是提防司机找不到，或者故意找不到。8、这次尝试了Flyfish和Parasailing，还不错。Piyu的报价比较合理。在空中俯瞰大海的感觉真棒。9、飘流值得推荐。那条河的名字比较长，只要问Piyu推荐即可，USD28/人。值得一去。但是飘流似乎没有想象的那么惊险，尤其是传说中的4米跳。10、SPA还有一家店值得推荐，叫做COZ。在SunSETroad，这条路的51号还有网上说的那个仙岛燕窝店。两家隔壁，找到一家即找到另外一家。都值得一去。买燕窝不要带司机，请燕窝店的人来接。11、注意防晒！12、晚上到酒店的海滩坐坐，别有一番滋味。13、印尼的当地手机电话也很贵，和国内不能比。但是当地的停车费便宜。14、巴厘的机场超级差，人多，座位少，设施比较落后。15、如果住的久，就最好能够换一家酒店，天天吃同样的早餐会比较难受。我们住在ayodya，最后早餐吃怕了新婚快乐哟！祝福啦我是在海行天下旅游网预定的，参考资料就是他们的网址

你必须要认识的美元知识

原标题：你必须要认识的美元知识

到了这个月份马上要去美帝留学的同学们已经激动期盼了吧？在正式出国留学前，还是有许多基础常识同学们需要了解和知道的，比如我们需要认清美国各个面额的纸币和硬币，不然你日常买东西的时候，就会比较头疼，尤其是认识硬币。

美元的纸币和硬币设计都汇集了美国的人文、历史、风俗、自然风光和科学技术，所以同学们边认识美元货币，边了解和学习美国文化也是非常有必要的！

（题外话：为什么我能想到写这篇文章呢？因为今早我去星巴克买咖啡，看到一个国外留学生在付钱给店员的时候，把钱包里的人民币都掏出来了，然后一张一张的在数钱，然后问店员我拿的对吗？想想估计刚到美国的你们，肯定也会这样吧。。。）

开始之前，我先来点学术的，你们会发现无论是美元纸币上，还是美元硬币上都会印有一句话“Ingodwetrust”，这句话的意思是我们信仰上帝，这句话在美国国会大厦也有。美国钱币上加上这句话是在美国南北内战后，因为内战使得许多人化伤痛为团结，因为宗教信仰和宗教情结的关系有许多人认为战后的美国必须团结并相互信任，以后就在美国钱币上增加了一句话。美国的建立是坐落在信仰上的，美国联合国大厦的地基下有一本圣经，在房顶上也有一段圣经经文。

下面先从好辨识的开始介绍，我们先认识下美元纸币，英文叫Bills。

美国的纸币非常容易辨认，每张的正反面四周都写着纸币的面值，美元正面都是人物头像，背面主景图案都是建筑。美元纸币颜色比较单一，一般为浅绿色的，新版本的是土黄色，而且各种面值纸币大小是一样的，新版和旧版上面的头像人物也都是一样的。（我们中国人民币的各金额大小可不是一样的哦～）美元的纸币假钞很少，一般日常现金买东西，收银员不会反复去辨认真假和用验钞机，除非是你在华人或日韩人开的超市或餐馆，才会反复的摸呀摸和划道子确认真假。

美元大额纸币100美元和50美元用的比较少，10美元和20美元比较常见和方便。因为美国购物都要额外收税，所以会有很多零头，如果用现金就会找给你很多的硬币，携带比较麻烦，我个人觉得还是刷卡比较方便。

美元纸币具体分为1美元、2美元（感觉非常罕见）、5美元、10美元、20美元、50美元和100美元，下面我们具体认识下每种面额和特点：

●1美元，也叫DollarBill，大部分的美国自动售卖机都只收DollarBill和Quarter，头像是美国的国父首任美国总统乔治.华盛顿。

●2美元，头像是美国第三届总统托马斯.杰斐逊，感觉2美元比较稀少，日常消费时并不多见这种面额。

●5美元，头像是废除美国奴隶制的第16届总统亚伯拉罕.林肯。

●50美元，头像是第18届美国总统尤里西斯.格兰特.汉密尔顿.葛仑

●100美元，头像是本杰明.富兰克林，就是起草《独立宣言》的那位。虽然不是总统，但却是位非常伟大的科学家、金融家和**家。

需要科普的是用来表示美元的符号是“$”，英文dollar，而用来表示美分的符号是“￠”，英文是cent。国际上标准化代号为USD。

相比美国纸币的好辨认，硬币就不是很容易了。美国硬币面值分为1美分、5美分、10美分、25美分、50美分和1美元。下面我们来认识下美元各面值的硬币哦～

n1美分，英文叫Penny，也叫LincolnCent（林肯一分币或林肯分），数学再不好的同学们也会计算100美分等于1美元吧，哈哈～历史发行过很多版本，主要的版本有两个。硬币正面是林肯总统（就是5美元纸币上那位），背面有两版样式，一个旧版是旧版的联盟盾牌写着ONECENT和UNITEDSTATESOFAMERICA，新版是林肯纪念堂。目前在美国这两个版本都在流通使用者，我特意回家翻了半天找到了两个版本。（其实还有几版纪念版的样式，因为不常见，我就不介绍了，亲们主要认识这两版就可以啦～）

n5美分，英文叫Nickel，也是有几个不同版本。常见的版本是硬币正面是杰斐逊总统（就是两美元纸币上那位），背面是蒙蒂塞洛庄园（Monticello）。说个番外篇话，这个Monticello庄园在美国人心里的地位非同一般，是美国人的精神朝圣地，崇尚自由、平等。这个Monticello的主人就是5美分正面的杰斐逊总统，然后这个庄园在1988年被列入“世界遗产名录”。其实这里面还有很多的故事值得讲，学习过美国历史的同学们一定多少有些了解。

拍照时用的苹果手机，实在对焦有点费劲，拍的不太清楚，大家见谅哦。。。

n10美分，英文叫Dime，就是咱们人民币的一毛或一角的意思，是美国目前流通硬币中直径最小的一枚硬币，厚度也是最薄的。这个面值的硬币没有过什么其他版本，非常容易记住，但是早前我刚去美国时，常常傻傻的把这枚硬币放1美分，哈哈，想法来自于人民币1毛就是硬币里最小最薄的，不要笑我哦～10美元硬币正面是美国前总统罗斯福总统，背面是由火炬、橡树枝和橄榄枝组成的图案。

n25美分，英文叫去quarterdollar，常缩写为quarter。大部分美国自动售卖机只接受的就是这种25美分和我文章开头讲过的1美元纸币。（重要的事情若希说两遍～）这种面额的硬币自发行以来，发行过N多的版本，是所有面额硬币中发行样式最多的。自1999年起开始发行美国各州quarter起，每年发行五个州，发行顺序按照各州加入美国联邦先后顺序发行。第一个加入联邦的是Delaware特拉华州，最后一个是Hawaii夏威夷州。这50各州的quarter，不管背面是什么图案，但正面都是华盛顿的侧面肖像。

目前在流通的主要版本有6个，我找了两个版本的，供大家了解下。

这版是正面仍然是华盛顿，背面是GreatBasin（美国著名的西部大盆地）。

然后说个有意思的话题，除了上面说的比较有特点的50个quarter外，美国在去年刚刚发行了五枚比较有特点的quarter，背面图案分别是哥伦比亚特区（就是首都华盛顿）、美属萨摩亚、关岛、波多黎各和美属维尔京群岛，由此说明美国已将这些地方“确认”为自己的了。我猜想未来可能还会发行北马里亚纳群岛的图案吧，哈哈～

n50美分，英文叫去halfdollar，也是自发行以来有个很多版本，目前流通的主要是正面肯尼迪总统头像（这位美国历史上最年轻的总统，可惜在1963年不幸遇刺身亡了。），背面是美国国玺，通俗说就是总统印章。

n1美元，英文OneDollar，也是有很多的版本，目前主要流通的两个版本，一个版本正面是艾森豪威尔总统，背面是自由女神像，这个版本直径有点大，流通使用起来很不方便；另一个版本正面是美国女权运动活动家苏珊.安东尼。还有比较有特点的版本就是在1999年时发行过一枚金黄色的正面是萨卡加维亚（Sacagawea）头像的版本，Sacagawea是美国历史上西部拓荒时期的传奇女性，是肖肖尼族的印第安人，美国发行这枚硬币是为了表彰美国原住民素女及她们对美国的贡献，背面是一只展翅飞翔的白头鹰。

值得一说的是美国在2007年开始陆续发行了纪念美国历史上38位已故的美国总统的1美元硬币，每年发行一枚，到今年2016年正好都发行完毕，背面图案都是自由女神像。

最后，咱们来个美元所有面值硬币合影留念，练习下都认识了吗？

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打算和老公7来自月份去巴厘岛度蜜月，第一次海外行，请教一下大家都需要准备什么，是随团好还在自助游好呢？？

还是跟团核算点吧~因为团队飞机票便宜嘿嘿。而且有问题可以跟领队商量啊。每年的7、8月以及9月初有大量的欧洲人到巴厘岛来度假，这一段时间当地宾馆的价格较高，而且常常客满。自行把护照办理好哦　　巴厘岛全攻略　　如果对饮食比较注意的朋友选择巴厘岛的旅游，可以适当购买一些方便携带的食品，如火腿、鸡蛋等。　　巴厘岛的椰子，10000-70000卢比不等，都是一样的椰子，差别在椰子里面的东西。10000块的椰子是纯的，巴厘岛的椰子不好吃有涩涩的味道，70000块的经过了鸡尾酒等特殊处理过的，味道还是不错，尤其坐在泳池的水蹬里，喝着调制过的椰子感觉很不错。　　不过总的来说，既然是出去旅游，这些也就无关紧要了，关键是玩得尽兴。　　购物巴厘岛有许多纪念品值得购买，如木雕和石雕、各式各样绘画、精致手工金银珠宝、面具、蜡染织物；土产有咖啡豆、咖喱粉、虾片、香精油等等，自用或馈赠亲友均宜。购物时，请记住要杀价，在印度尼西亚，如果你不确定要买某件商品，最好请不要问价格，更不要进行讨价还价的动作。　　巴厘银器不只是盘子，酒杯之类，更多的是首饰，而且设计别致。精致的银首饰不像金饰那样俗艳招摇，别有清雅的味道。　　咖啡在印尼属特产，印尼咖啡的品质在世界也是名列前茅。巴厘有专营咖啡的商店，超市里更有多种品牌多样包装可供选择。去超市买就好了，包装很有巴厘岛特点而且比咖啡专营店要便宜很多。一般导游都会带团到巴厘岛的咖啡工厂，因为我不懂咖啡，实在分别不出有什么不同，价钱就差好多，包装也很难看。后来到了库塔的商场超市见到了又好看又便宜的咖啡，后悔在咖啡工厂被忽悠了一大包。　　蜡染，前面已经说过了，可以在蜡染工厂里选购一些商品，因为在这里可以买到真正蜡染的商品，而传统市场卖得大多是假货，是印染上去的，可以看出明显的差别，工厂里价格不便宜。　　木雕工厂，处处可看到精美的木雕制品。工匠雕刻的人物栩栩如生，小的似指，大的如真人。光闪闪的雕刀在他们手指间飞转，一块块枯木顷刻变成形态各异的艺术品。据介绍，巴厘岛约有5千多个家庭作坊从事木雕、蜡染、绘画等传统手工艺品生产。游客参观时可自由选购他们喜爱的手工艺品。但是，木雕不容易带上飞机，托运容易被碰坏，建议如果真的喜欢可以买小工艺品装在随身的书包里带走。　　购物场所：乌布传统市场、海神庙广场、圣泉庙广场、库塔海滩、DFS免税店等。　　在乌布可以买到很多手工艺品，有各种各样的木雕、竹刻、纱龙、油画等。在这里说的还是还价、还价再还价，发挥你的想象力还价。　　海神庙广场明信片一套只需要10000卢比就可以买到，刚开始会喊价30000，sayno，直到参观完毕离开海神庙的时候，他们会追上来喊10000。逛完海神庙回来时，市场从（庙）走向尾（车场），同样的商品越走越便宜。150000卢比的凉鞋，15000也卖的，整整差了10倍。动物铅笔送个小孩子很不错哦，一包10支10000卢比一包就可以买了。还有烟灰缸啊、钥匙链啊等等很多小工艺品10000-20000卢比就可以买到。如果对方喊价很高，一定要发挥想象力去杀价；如果对方喊价很低，一定要问清楚是卢比还是美元，是一个还是一包，否则会被骗哦。　　圣泉庙跟海神庙和乌布，贩卖的商品都差不多，感觉上海神庙最容易杀价，乌布的商贩更懒洋洋的，不到6点就纷纷关门回家了。　　库塔（Kuta），因为时间比较紧只去了DiscoveryShoppmall，应该还有很多商场。商场里有很多我们熟悉的国际品牌卖得非常便宜，nike鞋300元块人民币就可以买到，ck内裤3条装只需180元人民币，dior、娇韵诗、兰蔻等大品牌化妆品是国内的一半，其他品牌的女装、内衣也便宜的吓人。让我不禁怀疑货品的质量和真假。但是这么大的商场应该不会是假的，估计跟生产地和灌装方式等有关系。　　提醒您如果到DUTYFREESHOPPERS免税商场购物，需要注意带够美元，而且在国内看好品牌和商品价格，不同品牌的商品价格会差很多，有的甚至比国内还贵！同时，在DFS购买的所有进口商品，都会直接将货品送到机场，不能在巴厘岛使用。　　其他注意事项现印尼**对中国公民已开放落地签。落地签分为2种：一种可停留7天，费用为10美金。　　大部分酒店和餐厅都会在账单上另加11%的**税和10%的服务费，不必另付小费。对于行李生，大约按Rp5,000／件的标准给予小费。客房服务生小费约为USD1／间／晚。请避免以硬币当小费。其它如出租车或机场搬运工的小费大约3000~5000卢比，视工作的繁重程度而定。　　旅游团里有一个为我们服务的人，据导游说那个人是没有工资收入的，负责清理车辆和为我们开关车门等工作，收入来源就是导游、司机给予和客人的小费。走到哪里他都积极得为我们服务，笑脸迎接，下雨打伞，服务非常好。走到哪里导游都说需要给这个小费人/天，给那个每人/天，但是仅仅在我们在返程时去到机场的路上，说了如果大家有用不完的卢比硬币就给他。我感到非常惊讶，也非常可怜他，跟老公商量好把剩下的所有的卢比30000块右都给了他。如果大家碰到这样的人，请记得给他小费，真的很可怜。巴厘岛农村的人生活很苦的，除了种地挣得钱几没有什么收入，而且还要养家，还要有宗教信仰的开销等等，等级分行也很严重，生活很不容易。　　货币印尼的货币单位盾，一般称卢比。12000卢比可兑换1美元（参考当日汇率），折合人民币为6.8元。注意纸币完好无损，当地不收皱折、破旧和有污印的纸币，以及96版美元。机场、酒店和街市的兑换汇率相差较大。　　电压电压220V,多为德标圆脚双插，建议旅客自备转换器。　　时差巴厘岛当地时间与北京时间是相同的，没有时差。但印度尼西亚首都雅加达的当地时间则比北京时间慢一小时。　　礼仪与禁忌当地居民都很友好，但旅游者必须注意一些风俗以免引起误会。　　1、不要用手握手。还不要用手选择食品或用手触摸别人，因手只是在卫生间才用。　　2、不要用弯曲手指的方式请别人过来。　　3、部是神圣的，千万不要拍别人的部，即使对方是小孩子。　　天气情况巴厘岛气候属于热带海岛型气候，气候常年炎热，全年平均温度约28摄氏度，每年的10月到次年3月为雨季，其它时间为旱季。雨季结束后的一个月是巴厘岛最热的季节。6到9月的巴厘岛比较凉爽，因为巴厘岛是吹澳洲风的，澳洲此时正处于冬季，这时是前往巴厘岛旅游的最佳季节。　　雨季的雨来得快去的也快，不会影响到旅游，问题不大。但是，还是天气晴好的时候风景更清晰秀丽啊。　　出入境须知出入境需要填写卡片两张，英文填写，请自带签字笔。填写完之后千万不要丢失，以及保存好护照否则影响出入境。　　巴厘岛旅游经验　　1、如果要居住在清静舒服的环境，最好住宿在NusaDua区。其他海滩区域虽然热闹，但感觉环境比较乱。　　2、乌布没有网上说的那么好。也许我们不大喜欢所谓的田园风光吧。乌布小镇类似中国的古镇，当然文化特色不同。但和中国不少古镇相比，还是少了点宁静，多了点商业。街上是来来往往的摩托车，显得繁忙和嘈杂了点。当然，喜欢文化或者艺术游的朋友可以去看看，以度假为主的觉得可以根据自己的时间和心情安排。　　3、乌布有个wayan餐厅好像有朋友推荐过。环境很好。但是咖啡很烂，我当初把这点忘记了，还是点了咖啡，一股焦糊味道。死亡蛋糕也不算好。所以朋友们期望不要太高。　　4、Piyu是个不错的旅游代理，安排活动和找车都可以放心找他。报价很合理。值得信赖。他的司机中有一个叫做Coma的年轻人，比较帅，人比较老实腼腆。还有一位叫GIdi的，他太太很漂亮，他做的时间比较长，似经验丰富，但是注意不要老听他的推荐。　　5、NusaDua酒店区出去靠近Ayodia酒店那边有一个街道，吃饭的地方挺多的。晚上有歌手的livemusic，氛围还不错。人均消费60－100元即可。　　6、库塔海滩比较脏，小商贩比较多。附近有crocs专卖店和星巴克。太阳百货是值得购物的地方。　　7、金巴兰海滩的日落套餐值得尝试，但主要还是风景了。有名的liaCafe在海鲜市场（seafoodmarket）那边，主要是提防司机找不到，或者故意找不到。　　8、这次尝试了Flyfish和Parasailing，还不错。Piyu的报价比较合理。在空中俯瞰大海的感觉真棒。　　9、飘流值得推荐。那条河的名字比较长，只要问Piyu推荐即可，USD28/人。值得一去。但是飘流似没有想象的那么惊险，尤其是传说中的4米跳。　　10、SPA还有一家店值得推荐，叫做COZ。在SunSETroad，这条路的51号还有网上说的那个仙岛燕窝店。两家隔壁，找到一家即找到另外一家。都值得一去。买燕窝不要带司机，请燕窝店的人来接。　　11、注意防晒！　　12、晚上到酒店的海滩坐坐，别有一番滋味。　　13、印尼的当地手机电话也很贵，和国内不能比。但是当地的停车费便宜。　　14、巴厘的机场超级差，人多，座位少，设施比较落后。　　15、如果住的久，就最好能够换一家酒店，天天吃同样的早餐会比较难受。我们住在ayodya，最后早餐吃怕了　　新婚快乐哟！祝福啦

如何购买 星巴克股票--怎么购买咖啡豆股票，就是想持有星巴克的股票是那一只股？-股识吧

回复谢嘉怡：1、经营理念星巴克之所以取得极大的成功，是因为其前所未有的投资理念：将咖啡馆打造成社交场所。咖啡馆不再只是去喝杯美味咖啡的去处，而是成了社交和谈天论地的场所，尤其为学生和年轻的城市职场人员所青睐。星巴克既提供了。

separatefinancialstatements是什么意思

你好！separatefinancialstatements单独财务报表如有疑问，请追问。