珀莱雅羽感防晒霜怎么样(如何评价珀莱雅就羽感防晒产品问题致歉：部分批次产品存在差异？)

如何评价珀莱雅就羽感防晒产品问题致歉：部分批次产品存在差异？

事情一分为二来看。

1.珀莱雅方。

珀莱雅这个防晒体系是物理+化学防晒，SPF标明为50+，PA++++。

目前消费者反应出的问题是，防晒产品的性状、质地已经发生了明显的变化。

没有拿到手使用过，不知道这种变化是可逆的还是不可逆的。

如果通过摇晃均匀，产品能够恢复正常的话，大概率是放久了固体颗粒类的防晒成分二氧化钛、氧化锌沉淀了。经过再分散，其实不妨碍产品的使用，防晒效力也依然在。从产品示意上，这个产品本身就是一款类似摇摇乐的产品，出现分层是可以理解的。

如果是不可逆的质地变化，那问题可能比较大，配方大概率出问题了。这种情况下，这个产品就不建议继续使用了。即使使用，也无法保证防晒效果。

不过无论是可逆还是不可逆，产品批次间不稳定是铁打的事实了。产品可以没有功效，但是绝不能不稳定。不稳定不仅让功效没有任何意义，而且带来的负面评价和品牌塑造上的崩塌都是致命性的。这款产品能感觉的到有一些赌的成分在里面，赌消费者不会深究分层问题、赌消费者接受对质地变化的解释。防晒产品最大的痛点就在于质地轻薄防晒力就不够，防晒能力强肤感必然会差。这个平衡问题，谁都无法解决。看消费者反馈，肤感确实轻薄，而防晒能力又不错，那在配方稳定性上作出了牺牲。而且轻薄之后，体系粘度低，物理防晒剂的悬浮稳定性必然也会差。

总体来看，产品整体我觉得其实还行。但既然被质疑批次稳定性的问题，不妥善解决就是致命伤。对，质量部，这个锅先背上吧！

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反过来说这次测评的方法。

SPF50的产品，凭什么用2MED，辐照31分钟的测试方法去衡量。

我明明是50公斤级的选手，硬是把我放到60公斤的组别里去比较，然后说我打不过60公斤组。

当然这个比喻不是那么精确，50公斤组和60公斤组好歹还告诉你分组了，而这个黑榜则是坑人于无形。被坑了连喊都喊不出。

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再来，既然用SPF62的指标来出红榜，那么SPF到底有没有必要那么高。我认为完全是没有必要的。

其实一众研发大佬们都已经给出自己的观点了：SPF完全没有必要那么高。SPF30就能阻挡97%的UVB了，SPF50能阻挡约98%。SPF再高，也就只是零点几和零点零几的变化。这不是智商税，又是什么呢？护肤品成分卷浓度，SPF也要卷高度吗？事实上，如果消费者的痛点完全是伪命题，那很快就会被驳斥的。

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再继续，我本身就觉得测评是一件非常难的事情，因为这是一个多学科融合交叉的领域，谁都不敢说自己的方法是多么的正确。想想看，一个国家标准的建立，要经过多少次各行各业专家的讨论；在标准建立完后，还需要测试实验室有相关的资质；需要测试人员接受专业的培训，遵守严格的操作流程；受试者的入组、实验过程中的环境因素控制、乃至每个数据如何处理，都是有严格的要求。

而现在的测评，大多就是选择一个简单易操作的实验方法，然后以无统计学意义的方式，随意在自己身上或是找几个志愿者测试。成本上当然无可厚非，比较一个人体实验就要几万到几十万不等，而且需要严格在志愿者筛选和数据处理流程，测评博主当然等不了那么久。“测活性物的含量、测产品的功效”，这些不是随便找几个人测一测就行的。尤其是实验方法的选择，我曾经还见过油溶性和水溶性成分都用同一个方法，连成分都没溶解就开始进行对照比较了。

抑制酪氨酸酶，只能说明某个成分在某种条件下有美白的潜力，不代表加到产品中有效果。反之，我是靠剥脱美白的，凭什么要用抑制酪氨酸酶的能力来评价我呢？我明明是理科生，你用文科生卷子来给我考试，还说我不行，凭啥？一些简单的测试，只能从单一角度对解释一个点，或者作为一种支撑，这远不足以说明一整个问题，更不要说从一点去引申到产品红黑榜了。红黑榜的确是流量密码，但是经不起推敲。很容易造成反噬的。

珀莱雅防晒霜十五岁可以用吗？

珀莱雅防晒霜适合年龄

18-30岁的人使用。

推荐理由

1、富含多种矿物微量元素，深层补水，修复受损的肌肤，浸透醒肤，给肌肤充足的水分，持久锁水，让肌肤一次喝个够。

2、可以帮助强化肌肤天然的保湿屏障，有效抵御外界环境的侵害，让肌肤时刻保持充足的水分，让肌肤整日的鲜活水润。

3、本品能有效抵御紫外线，提供UVA/UVB双重防护，防止肌肤晒红、晒黑、晒伤，轻松应对日常防晒需要。

4、蕴含多种海洋来源护肤成分，且特别添加珠光微粒，兼具提亮肤色、美白遮瑕、隔离润色等多重功效，焕现水润亮白，隐匿毛孔细纹，肌肤更显自然白皙。

听朋友说珀莱雅的防晒霜，效果很好，是真的么？平时举办活动么？

防晒霜伤皮肤！效果不错但推荐你试试隔离霜！！

珀莱雅防晒霜怎么样（关于珀莱雅防晒测评分析）-大文网

01.

近日，美妆知名品牌珀莱雅一款“羽感防晒”产品因质量问题上了热搜，引起消费者集体投诉。

有网友在社交平台上反映自己购买的几个批次的珀莱雅“羽感防晒”产品质地不同，其晒出的图片显示，有的批次颜色偏白、质地浓稠；有的批次呈乳白色、质地偏稀。网友质疑珀莱雅可能更换了产品配方。

抖音美妆评测博主@乐乐团长发布视频质疑珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液存在防晒力差、不同批次品质有较大差异、擅自更改成分含量等问题。

美妆博主@骆王宇将两个不同批次的“羽感防晒”产品送检，发现两者的物理防晒剂氧化锌和二氧化钛成分含量有明显差异，最近一批次产品物理防晒剂含量提高了3倍左右。

随着舆情的发酵，珀莱雅官方发表了致歉声明，称“羽感防晒（珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液）自备案以来，配方从未更改，由于是油包水低黏度的防晒产品，生产工艺难度高，在检查中我们发现部分批次成品存在差异，影响了部分消费者的使用体验，在此我们深表歉意。”

记者发现，目前珀莱雅“羽感防晒”产品在淘宝、京东等线上销售平台均已下架。

据了解，“羽感防晒”产品主打“羽毛般轻盈质地、多重防晒兼具美白功能”等，在各大电商及社交平台上风靡一时，许多主播为其带货，下架前其在天猫珀莱雅旗舰店的月销量高达9万+。

“羽感防晒”主打的是轻盈防晒、高倍防护卖点。网络图片

集体投诉事件发生后，珀莱雅在各个平台开启了售后通道，多位为珀莱雅“羽感防晒”产品带过货的主播也明确表示：“所有购买‘羽感防晒’产品的用户，无论是否用过、无论购买时间、无论批次都可凭订单号办理退货退款。”

《中国消费者报》记者询问天猫珀莱雅旗舰店客服时却发现并不是这样。该客服称：“仅支持退货退款，使用完了无法支持，用完了有包装瓶也不行。”也就是说，即便消费者有订单成交记录，但只要用过、用完没保存包装瓶，就不能退款。至于珀莱雅声明中提到存在差异的“部分批次”到底是哪些，客服人员也避而不答。

《中国消费者报》记者调查发现，有关珀莱雅“羽感防晒”产品未解决的消费投诉依然不少。在黑猫投诉平台上，近30天有关珀莱雅的投诉多达44条，已完成数量为0，其中大多数投诉集中在产品使用不适、皮肤过敏、退款难等方面。

浙江消费者王女士遇到的问题则更加难以解决，她向记者表示：

“4月份我在珀莱雅天猫旗舰店花139元购买‘羽感防晒’产品，仅用了4天，就开始疯狂长痘，皮肤红肿脱皮。我是油性皮肤，不是敏感体质，这期间也没有用过其他化妆品。后来知道这款产品有问题，联系客服后，客服让我退货退款。可是我的烂脸到现在都没好，怎么办？我去看皮肤科医生花了600元怎么算？仅仅退货退款也太不负责任了吧。”

针对王女士等消费者要求赔偿医疗费、退一罚三等诉求，记者与珀莱雅天猫旗舰店的客服进行了沟通，但客服未予答复。记者联系珀莱雅相关部门要求采访，但截至发稿时也一直没有得到回复。

北京勇者律师事务龚惠青律师对《中国消费者报》记者表示，消费者在使用珀莱雅产品过程中，有权利知道产品的真实信息，包括是否存在配方变动、是否符合质量安全要求等。目前珀莱雅的官方回应并未就产品关键信息给予实质性的答复，而其售后客服针对消费者的询问避而不答，侵害了消费者的知情权。另外，珀莱雅“羽感防晒”产品若导致使用者出现皮肤问题，则涉嫌侵害了消费者的安全权。

在此次事件中，珀莱雅仅支持退货退款，却拒绝消费者赔偿损失、退一罚三等诉求的做法合理吗？

北京理道律师事务所主任律师王久成认为，首先，根据《消费者权益保护法》，珀莱雅产品部分批次存在差异而给消费者退款是其应尽的义务，召回存在缺陷的防晒产品亦是其应尽的法定义务。因此商家以消费者没有外包装瓶或者用过了为理由拒绝退款，不符合相关的法律规定。

其次，根据《消费者权益保护法》《产品质量法》规定，如经产品质量检验机构检验，该产品确存在质量缺陷，消费者可以要求商家赔偿医疗费等各项损失。

最后，消费者要求惩罚性赔偿的诉求合理。珀莱雅商家对“羽感防晒”产品成分物理防晒剂氧化锌和二氧化钛成分含量变化未作明确说明，致使消费者不明真相而购买，造成消费者人身权受侵害，涉嫌欺诈。经营者除承担一般损失赔偿责任外，还应当承担商品价款或者服务费用3倍的惩罚性赔偿，如该款商品价款或者服务费用的3倍低于500元的，则最低赔偿额为500元。

建议消费者，购买产品后，要留存支付凭证及**，保存好表明皮肤伤害事实存在的证据，如就医诊断书、检验报告等，以及能证明经济损失情况的证据，如医疗**、交通票据、误工证明等。消费者可以向消协组织、市场监管部门、卫生部门投诉，也可以向人民法院起诉要求商家赔偿。

《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者发现产品存在缺陷，有危及人身、财产安全的，应当对产品采取召回措施。

《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

《产品质量法》第四十五条规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

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珀莱雅Proya骄阳动感活肤防晒乳怎么样？

涂上去黏黏的，有点油，PA＋是防UVA的时间40分钟，你不抹防晒品的时候在烈日下10分钟晒伤，抹SPF30的防晒用品则可以将防晒的时间延长30倍，即你可以坚持300分钟在烈日下。骄阳动感活肤防晒乳SPF30+/PA+++就是说可以防晒300分钟，防紫外线12个小时

珀莱雅防晒乳怎么样?

珀莱雅的晶蓝系列是最高端的一个，这个系列几乎都是走大商场的。晶蓝系列没用过不知道，但电视广告的那个海洋水动力系列的产品也是很保湿的，像早晚水！！总体不错，参考下：http://126.am/bolya我22用的海洋水动力的早晚水我觉得挺好的这东西是补水的效果还可以哟。

芳珂防晒霜和珀莱雅羽感防晒哪个好

我明白你对于购买防晒霜的疑惑。事实上，芳珂防晒霜和珀莱雅羽感防晒都是市面上非常受欢迎的产品。但是，它们之间的差异还是存在的。从成分上来看，芳珂防晒霜采用物理隔离的方式来保护皮肤，主要成分是氧化锌和二氧化钛，而珀莱雅羽感防晒则主要采用化学防晒剂来达到防晒效果。这意味着芳珂的防晒效果更加持久，不易被汗水或者水洗掉，而且更加适合敏感肌肤使用。从质地上来看，芳珂防晒霜更加清爽轻薄，更容易被皮肤吸收。而珀莱雅羽感防晒则有一定的油腻感，在夏天使用可能会让皮肤感到不舒适。在价格方面，芳珂防晒霜略高于珀莱雅羽感防晒。但是考虑到其更好的成分和效果，这个价格差异还是可以接受的。如果你注重防晒效果和皮肤保护，尤其是敏感肌肤，那么芳珂防晒霜可能更适合你。如果你对于价格和质地更加关注，那么珀莱雅羽感防晒也是不错的选择。我还想提醒你：无论你选择哪一款防晒霜，在日常使用中一定要坚持涂抹，并遵循正确的使用方法，才能更好地保护自己的皮肤。

羽感防晒翻车后，珀莱雅正推同系列新品，“生产环节不稳定”问题解决了

2022年4月，珀莱雅（603605）（603605.SH）推出的大单品“羽感防晒”陷入防晒力差、烂脸、不同批次差别大的质疑声中。彼时，珀莱雅曾发布回应致歉，称“生产环节不稳定导致产品出问题”，也表示会处理售后问题。

近一年后，3月6日，注意到，珀莱雅天猫、京东官方旗舰店已不见羽感防晒的踪影，但相似产品“云朵防晒”也已经成为珀莱雅的另一防晒大单品。

云朵防晒是否为羽感防晒的替代款？珀莱雅的生产环节稳定性是否已经改善？羽感防晒的售后问题是否已妥当处理？3月6日，就上述问题采访珀莱雅相关负责人，至截稿时暂无回应。

2021年，珀莱雅推出了大单品羽感防晒，月销量一度达到10万+。但羽感防晒在2022年的春天“翻车”了。

2022年4月底，博主“乐乐团长_”发布了一则防晒测评视频，质疑羽感防晒的防晒力差。

之后，有网友在社交平台上反映自己购买的几个批次的羽感防晒产品质地不同。博主“大虎课代表”发布视频表示，羽感防晒不同批次的物理防晒剂含量大有不同，质疑其私自更改配方。

对此，珀莱雅官方回应称，羽感防晒（珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液）自备案以来，配方从未更改，由于是油包水低黏度的防晒产品，生产工艺难度高，在检查中珀莱雅发现部分批次成品存在差异。

在博主“骆王宇”的视频下，珀莱雅还评论称，羽感防晒是经过严格防晒力检测后准许上市的；由于生产环节不稳定导致产品出问题。

此后，羽感防晒产品被下架，售后通道开启，讨论的声音也逐渐消散。

今年2月，珀莱雅推出一款新的防晒产品“云朵防晒”。这款新品被珀莱雅重点推介，宣称是“珀莱雅首款纯物理防晒”，产品宣推的帖子在珀莱雅小红书官方账号上置顶，也被珀莱雅微博官方账号贴上了封面。3月6日，天猫旗舰店显示该产品月销量已达8000+，位列防晒霜新品榜第2。

值得注意的是，该款产品和羽感防晒的外观相似。珀莱雅天猫客服向表示，二者同属一个系列，因此外包装存在相似性。

珀莱雅天猫客服还介绍称，该产品同样使用了“油包水”生产工艺。而据珀莱雅此前的回应，羽感防晒批次成品存在差异主要就是因为产品“油包水低黏度，生产工艺难度高”，新品会否重蹈覆辙？

律师：涉嫌违反法律规定

注意到，在上述珀莱雅2022年4月发布的回应下，有消费者称用完的产品不让退货，即便还有空瓶和订单信息；还有消费者称自己在京东上购买的羽感防晒使用了小样，申请退款后要求扣除小样的钱。

3月5日，回访了当时评论称空瓶不让退的网友，其表示自己是在淘宝C店购买的羽感防晒，店铺到目前也没有给她退款，理由是“空瓶不退”。

消费者江女士也证实了这一点。其3月5日咨询珀莱雅经销店铺“珀莱雅铭博专卖店”，若产品使用完只剩空瓶能否退款，该店客服表示“无法退”，“要有产品一起退回。”

曾于去年4月咨询珀莱雅天猫官方旗舰店客服，被告知需要退货退款，且是将正装退回来；咨询京东客服，也被告知要寄回正装。当咨询寄空瓶能否退全款时，客服皆语焉不详。另据《中国消费者报》，珀莱雅天猫官方旗舰店客服向其表示，仅支持退货退款，使用完了无法支持，用完了有包装瓶也不行。

对于珀莱雅“空瓶不退”的行为，北京大成（成都）律师事务所李莎莎律师向表示，这种行为不仅损害了消费者权益，也涉嫌违反了《民法典》《产品质量法》的规定。消费者即使已经使用完毕产品，但因为产品本身不具备其应当具备的性能或标准，消费者有权要求退款，或减少价款。如珀莱雅拒不退款或减少价款，消费者可以通过投诉举报、起诉等方式维权。不过，李莎莎律师提示，如果起诉，消费者可能需要通过取得第三方质量检测部门报告，证明珀莱雅产品不符合要求，前期垫付的维权成本较高。

上海百谷律师事务所张文津律师认为，首先，珀莱雅产品部分批次存在差异，却未向前来要求售后服务的消费者明确说明具体问题批次、产品质量、性能等真实情况，侵犯了消费者的知情权及安全保障权。其次，在消费者要求退款时仅以消费者用完为理由拒绝退款，侵犯了消费者享有的在合法权益受到侵害时依法获得赔偿的权利。

而去年4月博主“乐乐团长”二发视频回应防晒事件时表示，珀莱雅对其解释防晒事件“是他们的体系固有的漏洞”。

注意到，珀莱雅生产相关的问题出现过不只一次，每次给珀莱雅带来的打击都不小。

防晒事件被不少消费者称为“塌房”，直接影响到了消费者的复购信心。消费者江女士向表示，自己今年不会再购买珀莱雅的防晒产品。

防晒事件后，珀莱雅又在去年双十一前后陷入缺货风波。

从2022年11月3日起，就有消费者在黑猫投诉平台上投诉珀莱雅不发货。截至2022年12月初，已有近150条对珀莱雅不发货乃至虚假发货的投诉。

虽然珀莱雅一直对外宣称不发货是因为疫情，不存在缺货问题。但在多位团购团长的口中，珀莱雅不发货另有他因：进口原料未到国内、生产不及、畅销产品断货。若事实如团长所言，那么珀莱雅在生产原料的供应、储备等方面存在一定漏洞。

这次“缺货疑云”也对珀莱雅的团购渠道造成一定影响。跟团订下几十单珀莱雅产品的陈女士在经历被退款、向团友致歉后表示：“这次被坑了，损失了信誉，以后不会再做珀莱雅的产品了。”在私域渠道卖货五年的团长朱女士则公开称：“以后绝不会再卖或者使用珀莱雅的任何产品。”

珀莱雅的生产问题，某种意义上也折射出其近年来的隐忧——重营销轻研发。

财报数据显示，2018-2021年，珀莱雅的销售费用分别为8.86亿元、12.23亿元、14.97亿元和19.92亿元，四年涨幅达一倍以上；销售费用率也在逐年上涨，分别为37.53%、39.15%、39.90%和43%。2022年前三季度珀莱雅销售费用达17.01亿元，销售费用率为42.93%。

而珀莱雅的研发费用率却在逐年下降。2018-2021年，珀莱雅研发费用分别为5125万元、7460万元、7220万元、7658万元，研发费用率分别为2.17%、2.39%、1.92%、1.65%。2022年前三季度珀莱雅研发费用为9537万元，研发费用率为2.41%，比近两年有所上涨。

但珀莱雅的研发费用在国产化妆品类公司中，并不算高。2021年，华熙生物（688363.SH）、上海家化（600315）（600315.SH）、贝泰妮（300957）（300957.SZ）的研发费用分别为2.84亿元、1.63亿元、1.13亿元，其中贝泰妮营收40.22亿元，不及珀莱雅的46.33亿元。

研究院对比丸美股份（603983）（603983.SH）、珀莱雅、贝泰妮三家发现，2019年至2022年上半年，珀莱雅的研发费用率持续处于三家最低水平，而销售费用率常居前列。

珀莱雅的防晒霜好不好啊？

珀莱雅的防晒霜好，珀莱雅防晒霜质地很薄，使用后就像乳液一样，而且很容易推开，不会出现泛白的现象，还有防水防汗效果。即使出汗后，也不会有泛白的现象，所以很多美眉都十分喜欢珀莱雅防晒霜，使用后感觉很清爽。尤其是外出都使用它，大概12个小时左右，都不需要补涂。